退休老人信任度客户满意度调查问卷

您好!为了更好地了解面向退休老人相关服务的质量,优化服务体验,我们开展本次关于退休老人信任度的客户满意度调查,您的回答对我们非常重要,请您根据实际感受填写。
您是否为退休老人
否,我是退休老人家属
否,我是其他身份
您的年龄范围是
55岁及以下
56-65岁
66-75岁
76岁及以上
您退休前的职业类型是
机关事业单位
企业
自由职业
其他
您目前的居住方式是
独居
与配偶同住
与子女同住
住在养老机构
您接受我们相关服务的时长是
少于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
您向其他退休老人推荐我们服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们服务整体的满意程度打分为(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
就提升退休老人信任度的角度来看,您对我们服务人员的专业度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们服务人员的服务态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们服务流程的便捷性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们服务收费的透明度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们服务收费的合理性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们的信息安全保障是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们投诉反馈的处理效率是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们投诉反馈的处理结果是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为以下哪些因素是影响退休老人信任度的关键
服务人员专业可靠
收费公开透明
信息安全有保障
服务售后贴心
口碑评价好
品牌资质齐全
相较于其他同类型服务,您对我们的信任程度更高吗
远高于其他机构
略高于其他机构
差不多
略低于其他机构
远低于其他机构
您是否愿意继续选择我们的服务
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
您是否会主动向身边其他退休老人推荐我们的服务
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您对我们提升服务质量、建立更好的退休老人信任度有什么其他建议
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