退休老人的核心需求服务质量调查问卷

您好!为了更好地了解退休老人的核心需求,优化面向退休群体的服务质量,我们开展本次调研,您的真实反馈对我们非常重要,感谢您抽出时间参与填写。
您的年龄区间是
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您的退休前职业是
机关事业单位人员
企业职工
自由职业者
其他
您目前的居住方式是
独立居住(夫妻同住)
与子女同住
独居
养老机构居住
您目前每月可支配的养老金金额范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您目前日常最关注的服务类型包含哪些
医疗健康服务
生活照料服务
精神文化服务
智能技术使用辅导服务
金融防骗服务
社交互动服务
法律咨询服务
您对目前本地面向退休群体的养老服务整体质量打多少分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前养老服务最需要先解决哪方面的问题
降低服务收费
提升服务人员专业度
增加服务点位覆盖
丰富服务项目类型
优化服务预约便利性
您是否有日常就医陪护的需求
非常需要,目前无法得到满足
有需求,基本能得到满足
偶尔需要,目前没有太大问题
完全不需要
围绕退休老人的核心需求,您认为当前社区提供的养老服务覆盖度如何
覆盖很全面,基本需求都能满足
覆盖一般,只有基础项目
覆盖不足,很多需求满足不了
完全没有相关服务覆盖
您参与社区组织的老年文化活动的频率是
每周都参与
每月1-2次
每季度1-2次
几乎不参与
您使用智能设备(手机打车、线上挂号、移动支付等)遇到困难时,是否能获得及时帮助
随时能获得帮助
多数时候能获得帮助
偶尔能获得帮助
几乎得不到帮助
您对当前养老服务人员的服务态度满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
您对当前养老服务的收费水平接受度如何
完全可以接受
基本可以接受
勉强接受
无法接受
您遇到过以下哪些养老服务问题
服务预约难,排队时间长
服务人员不专业,解决不了问题
服务项目不符合实际需求
收费不透明,存在隐形消费
未遇到过明显问题
如果有匹配退休老人的核心需求的个性化养老服务,您是否愿意付费体验
愿意尝试收费合理的项目
只愿意享受免费服务
看服务内容再决定
完全不愿意付费
您获取养老服务信息的主要渠道是
社区通知
子女告知
短视频/社交平台
报纸电视
其他老人介绍
您认为目前居家养老上门服务的频次是否满足需求
频次太高,不需要这么多
频次合适,刚好满足
频次不够,希望增加次数
从未使用过上门服务
您向其他退休老人推荐当前本地养老服务的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您说说对满足退休老人核心需求、提升养老服务质量还有哪些具体建议
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