您目前的年龄区间是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是
服务业务工人员
制造业务工人员
个体经营者
新就业形态劳动者（外卖、快递、网约车等）
应届毕业生
其他
您日常使用频率较高的公共服务/基础服务产品是
政务服务类（社保、公积金办理等）
住房租赁类
交通出行类
金融信贷类
通讯网络类
医疗健康服务类
教育就学服务类
其他
您在使用各类城市公共服务/产品的过程中，是否遇到过明显的新市民的使用障碍
您遇到过的使用障碍主要集中在哪些方面
流程不清晰，找不到办理入口
需要的材料要求不明确
线上系统操作复杂难上手
线下办理地点难找、排队时间长
身份认证不通过，新市民身份没有对应权限
收费规则不透明
售后服务响应慢、问题得不到解决
其他
您对当前解决新市民相关使用障碍的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他新市民推荐当前城市公共服务产品的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）
遇到使用障碍后，您通常会怎么处理
自己摸索解决
找身边的新市民朋友帮忙
咨询工作人员
放弃使用该服务
投诉反馈
您反馈使用障碍问题后，问题得到解决的比例大概是
几乎都能解决
大部分能解决
不到一半能解决
几乎都解决不了
您觉得新市民的使用障碍产生的主要原因是
服务提供者对新市民群体的需求不够了解
相关政策信息没有针对新市民做定向宣传
线上服务没有做适老化、简易化优化
线下服务点覆盖不足
新市民身份信息核验流程繁琐
其他
您印象最深刻的一次使用障碍经历是什么，麻烦简单描述一下
您获取解决使用障碍方法的渠道主要是
官方公众号/小程序
线下服务点公告
朋友邻里介绍
短视频平台
社区宣传
其他
您认为目前相关方对新市民使用障碍问题的重视程度如何
您认为以下哪些措施能有效改善新市民的使用障碍问题
简化线上操作流程，推出新市民专属办理入口
在社区增加线下服务咨询点
通过短视频、社区公告等方式多渠道宣传政策流程
优化新市民身份认证规则，简化证明材料
建立专门的新市民问题反馈通道
针对新市民开展使用操作讲解培训
其他