新市民的数字化转型认知客户满意度调查问卷

您好!为了解新市民群体对新市民的数字化转型认知及满意度情况,我们开展本次调查,您的反馈对我们优化相关服务非常重要,感谢您抽出时间参与!
您的年龄是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的新市民身份属于以下哪一类
进城务工人员
新毕业就业大学生
异地养老新迁入居民
其他流入城市的新市民
您在当前城市居住的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您是否听说过新市民的数字化转型相关服务
从未听说
偶尔听说,不太了解
比较了解,知道大概内容
非常熟悉,经常使用
您目前对自身的新市民的数字化转型认知清晰度打多少分
1-2分(完全不清楚)
3-4分(模糊了解)
5-6分(基本清楚)
7-8分(比较清楚)
9-10分(非常清楚)
您通过哪些渠道了解到数字化转型相关服务信息
社区宣传推广
工作单位通知
短视频社交平台
亲友介绍
政务服务平台推送
其他渠道
您日常使用智能手机办理各类民生业务的频率是
几乎不使用
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
您认为数字化服务对您的日常生活帮助大吗
完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助很大
您使用线上数字化服务过程中遇到的最大问题是
操作太复杂,学不会
界面不清晰,找不到功能入口
担心个人信息泄露,不敢用
网络不稳定,经常加载失败
没有遇到明显问题
您对当前面向新市民的数字化服务整体便捷性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对当前面向新市民的数字化服务信息宣传覆盖是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对面向新市民的数字化操作指导服务是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对数字化服务中个人信息安全保障是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否愿意主动学习更多数字化服务操作技能
完全不愿意
不太愿意
无所谓
比较愿意
非常愿意
您希望获得哪些领域的数字化服务支持
政务办事(社保、居住证办理等)
就业招聘
医疗健康挂号
金融信贷服务
子女教育报名
出行交通服务
社区生活服务
您偏好哪种形式的数字化技能培训指导
线下社区一对一教学
线下集中讲座
短视频图文教程
线上直播教学
不需要培训指导
您认为目前面向新市民的数字化转型相关服务缺口大吗
缺口很大
有一定缺口
基本满足需求
完全满足需求
您对完善面向新市民的数字化转型相关服务还有哪些建议
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