社区居民的品牌忠诚度客户满意度调查问卷

您好!为了更好地了解社区居民对日常消费品牌的使用体验,我们开展本次针对社区居民的品牌忠诚度与客户满意度调查,您的回答对我们优化品牌服务非常重要,请您根据实际情况填写。
您在本社区居住的时长是
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的年龄区间是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您日常消费选择品牌时,更优先考虑以下哪个因素
价格实惠
品质可靠
购买方便
口碑良好
品牌影响力
您日常购买民生消费品,是否固定选择1-2个品牌
是,基本只选固定品牌
偶尔换其他品牌,大部分还是选固定的
没有固定偏好,哪个合适选哪个
经常尝试不同的新品牌
哪些因素会让您坚持选择同一个品牌
使用习惯了不想换
品质稳定让人放心
价格符合心理预期
购买渠道就在社区周边很方便
售后服务贴心
品牌理念符合自身需求
当您常用的品牌涨价后,您会选择
继续购买这个品牌
价格涨幅小可接受,继续购买
转而购买同类型其他品牌
看情况再决定
当身边朋友推荐同类型其他品牌时,您会
完全不感兴趣,继续用原来的品牌
会好奇但不会轻易更换
愿意尝试,不好用再换回来
直接换掉原来的品牌
您对您常用品牌的整体满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
您认为目前常用品牌的产品质量是否符合预期
远低于预期
低于预期
符合预期
高于预期
远高于预期
您认为常用品牌在社区周边的购买便捷性如何
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您怎么评价常用品牌的售后服务水平
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
过去一年里,您选择常用品牌的频率有没有变化
频率明显提升
略微提升
基本没有变化
略微下降
明显下降
您向其他社区居民推荐您常用品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内,您是否会继续选择现在常用的这个品牌
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
哪些情况会让您放弃现在常用的品牌
产品质量明显下降
多次出现负面新闻
出现性价比更高的同类型品牌
购买渠道关闭不方便购买
包装、配方等改动不符合使用习惯
您是否会主动关注常用品牌的新品和活动信息
每次都会主动关注
偶尔会关注
只有刷到的时候才看
几乎不会关注
您对于提升社区周边消费品牌的满意度,还有哪些建议
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17题 | 被引用402次

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