业主的品牌忠诚度相关员工满意度调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次关于业主的品牌忠诚度相关的员工满意度调查,您的反馈对我们优化服务、提升业主品牌忠诚度十分重要,请根据实际情况填写。
您所在的岗位类型是
一线物业客服
物业工程维护
物业环境管理
物业管理人员
其他岗位
您在本物业服务企业的工作年限是
不满1年
1-3年
3-5年
5年以上
您是否清楚企业提升业主的品牌忠诚度的核心工作目标
完全清楚
大致清楚
不太清楚
完全不清楚
请对您当前的工作整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您的工作薪资福利满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您的工作环境与硬件支持满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对企业提供的业主关系维护相关培训满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您的工作考核机制合理性满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升业主复购与业主品牌忠诚度,当前的工作考核压力如何
压力过小
压力适中合理
压力偏大
压力过大难以承受
您认为日常工作中,哪些环节会影响业主对品牌的满意度进而影响忠诚度
报修响应速度
小区环境维护质量
沟通服务态度
社区活动组织
收费透明度
增值服务质量
您是否愿意主动参与企业组织的、有利于提升业主品牌忠诚度的各类活动
非常愿意
愿意
不太愿意
非常不愿意
您认为企业目前在助力提升业主忠诚度方面,还缺少哪些支持
系统化的培训指导
充足的物料资源支持
合理的激励政策
顺畅的沟通反馈渠道
跨部门协作支持
您向他人推荐在本企业工作的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的工作分工,对维护业主关系提升忠诚度来说是否合理
非常合理
比较合理
不太合理
非常不合理
您在日常维护业主关系过程中,遇到的最大困难是什么?
    ____________
您是否收到过业主针对服务品牌的正面反馈
经常收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
您认为企业当前提供的员工支持,能满足您打造优质业主体验、培育忠诚度的需求吗
完全满足
基本满足
部分满足
完全不满足
您对企业优化管理、进一步提升业主品牌忠诚度有哪些具体建议?
    ____________

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