您是通过哪个渠道了解并选择了当前物业品牌
朋友/邻居推荐
开发商配套指定
线上平台广告
线下推广活动
其他
请您对当前物业品牌的服务响应速度打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前物业品牌的服务人员专业度打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前物业品牌的收费透明度打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前物业品牌的社区环境维护效果打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前物业品牌的社区活动组织能力打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该物业品牌时，更看重哪些因素
品牌知名度
过往服务口碑
收费价格合理
服务内容全面
响应处理及时
邻居/熟人推荐
其他
如果周边有同价位其他物业品牌可以选择，您是否会更换
一定会更换
可能会更换
不确定
大概率不会更换
一定不会更换
您是否会主动向有购房需求的朋友推荐当前物业品牌
肯定不会推荐
可能不会推荐
不确定
大概率会推荐
肯定会推荐
如果物业涨价，您是否愿意继续选择该物业品牌
只要涨价就更换
涨幅小可以接受继续选择
涨幅大才考虑更换
无论涨幅多少都继续选择
您认为哪些方面最能提升您对物业品牌的好感度
及时响应并解决问题
定期公示收支明细
组织丰富的社区活动
节日提供暖心福利
主动告知社区动态
维修服务质量有保障
其他
和其他物业品牌相比，您觉得当前品牌的服务优势是否明显
完全没有优势
优势不明显
差不多
优势比较明显
优势非常明显
您是否关注过该物业品牌的其他相关项目（如其他城市小区、增值服务等）
完全没关注过
偶尔会看但没了解
有一定了解
已经体验过其增值服务
很关注后续新项目
未来如果您再次购房，是否会优先选择同一物业品牌
肯定不会优先选择
可能不会优先选择
不确定
大概率会优先选择
肯定会优先选择
哪些情况会让您对该物业品牌好感度下降
服务响应不及时
问题解决不了推诿责任
收费不合理不透明
卫生维护不到位
安保漏洞多
乱占用公共区域
其他
您认为当前物业品牌在哪些方面还需要改进？请简要说明
基于您的体验，您向他人推荐该物业品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）