业主的服务体验与服务质量调查问卷

您好!为了提升小区整体服务水平,优化业主的服务体验,我们开展本次服务质量调查,诚邀您分享真实感受,您的反馈对我们非常重要
您在本小区居住时长是
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您当前居住的房屋类型是
自住毛坯房
自住装修房
出租房屋
闲置待售/待租
您对小区物业整体服务质量的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业工作人员服务态度的评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业问题响应速度的评分(1-5分,1分最慢,5分最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区公共区域保洁服务质量的评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区绿化维护服务质量的评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区治安安保服务质量的评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区设施设备维修服务质量的评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
物业是否能按您的要求及时解决服务诉求
每次都能及时解决
大部分情况能及时解决
偶尔能及时解决
几乎不能解决
您平时通过哪些渠道联系物业获得服务
线下物业办公室
物业电话热线
小区业主群
官方服务小程序/APP
其他
您认为当前物业收费标准和提供的服务质量匹配吗
完全匹配,物有所值
基本匹配,可以接受
不匹配,收费偏高服务不足
非常不匹配,名不副实
您认为目前小区服务最需要改善的环节是
保洁卫生
绿化维护
维修效率
安保管理
停车管理
工作人员服务态度
投诉反馈处理
社区活动组织
对比入住初期,您觉得现在业主的服务体验有什么变化
明显变好
略有提升
基本没变化
略有下降
明显变差
请描述一次您印象最深刻的物业服务经历
    ____________
您是否愿意向准备购买本小区房源的亲友推荐这里的居住服务
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
您对进一步提升服务质量、优化业主的服务体验有什么具体建议
    ____________

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