业主的需求痛点绩效满意度调查问卷

您好!为了更好地了解业主的需求痛点,提升物业服务的品质与绩效表现,我们开展本次满意度调查,您的真实反馈对我们非常重要,感谢您抽出时间参与本次调研。
您在本小区的居住时长是
小于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您房屋的户型是
一居室
两居室
三居室
四居室及以上
您对小区整体物业服务的总体满意度打分为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您对小区保洁服务的绩效表现打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区公共区域绿化维护的绩效表现打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区安保巡逻、门禁管理的绩效表现打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物业报修响应速度的绩效表现打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物业报修维修质量的绩效表现打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对小区停车管理,您目前最困扰的问题是
车位数量不足,停车难
停车位收费不合理
外来车辆占用车位
停车秩序混乱,无专人管理
无明显困扰
您认为小区公共设施维护的整体状况是
很差,多数设施损坏无人修
一般,只有关键设施会维护
较好,大部分设施能正常使用
很好,设施定期维护保养状态佳
您认为目前物业服务在哪些方面的绩效有待提升
投诉响应处理速度
服务态度
物业费用公开透明度
社区活动组织
公共区域安全管理
针对业主提出的问题,物业解决问题的效率您是否满意
非常不满意,问题拖很久都不解决
不满意,只有反复催促才会处理
一般,能解决但耗时较长
满意,大部分问题能及时解决
非常满意,问题都能快速妥善处理
您是否遇到过物业人员服务态度不佳的情况
经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到
结合我们梳理业主的需求痛点的工作,您认为当前物业费水平和物业服务质量是否匹配
完全不匹配,性价比极低
不太匹配,性价比偏低
基本匹配,性价比一般
比较匹配,性价比不错
完全匹配,性价比很高
您对小区周边配套(买菜、出行、教育)是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
小区的噪音、环境卫生状况是否符合您的预期
完全不符合,污染噪音都很严重
不太符合,偶尔有严重污染噪音
基本符合,整体还能接受
比较符合,整体比较干净安静
完全符合,环境非常舒适
您向朋友推荐本小区居住的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请描述您目前作为业主最突出的需求痛点,以及对物业服务的具体改进建议
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