业主的认知程度及客户满意度调查问卷

您好!为了更好地了解小区业主对物业服务的体验,以及业主的认知程度情况,我们开展本次满意度调查,您的反馈对我们优化小区服务非常重要,请您根据实际感受填写。
您已在本小区居住的时长是
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您是否知晓本小区业主委员会的职责与运作方式
完全清楚
大概了解
仅听说过
完全不知道
您对本小区公示的物业收费标准及费用使用情况的了解程度是
非常清楚
基本了解
不太清楚
完全不了解
您对小区公共区域收益公开制度的了解程度是
非常清楚
基本了解
不太清楚
完全不了解
您是否知晓小区突发安全事件的应急处理流程
完全清楚,参加过演练
大概了解内容
仅知道有流程
完全不知道
您对当前物业服务整体的满意程度打分会是?(0-10分,0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对小区安保服务的满意程度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区公共区域清洁卫生服务的满意程度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区公共设施维修维护效率的满意程度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业客服响应和处理问题速度的满意程度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否知晓业主在小区管理中的权利与义务
非常清楚
基本清楚
不太清楚
完全不清楚
您平时获取小区公告、通知的主要渠道是
物业公众号推送
单元楼公告栏张贴
业主微信群通知
物业上门告知
其他渠道
结合您的业主的认知程度,您认为物业公示信息的可读性如何
非常清晰易懂
基本可以看懂
比较模糊,不容易理解
完全看不懂
您对小区停车管理服务的满意程度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区绿化环境维护的满意程度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为物业主动向业主普及小区相关管理知识的频率怎么样
经常开展,足够充分
偶尔会有,频率一般
很少开展
从来没有过
您希望提升哪方面内容的业主的认知程度
物业费使用明细
公共收益使用情况
业主权利与义务
应急处理流程
小区改造项目规划
其他
您对提升小区信息公开度、增强业主认知有什么具体建议
    ____________
您对我们提升物业服务满意度还有其他哪些补充想法
    ____________

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