业主的依赖程度物业服务质量调查

您好!为了更好地了解本小区物业服务现状,以及评估业主的依赖程度,我们开展本次问卷调查,您的真实反馈将帮助我们持续提升物业服务水平,感谢您抽出宝贵时间填写!
您在本小区居住的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您的房屋类型是
自住刚需住宅
改善型自住住宅
出租住宅
闲置房产
您多久会联系物业处理一次相关事务
几乎每天都有需求
每周1-3次
每月1-3次
每季度1-3次
半年及以上才会有一次需求
您对物业整体服务质量的满意程度打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业人员响应速度的满意程度打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业问题解决能力的满意程度打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到小区公共区域相关问题时,您第一时间会选择联系物业吗
一定会,完全信任物业能处理
大部分时候会,觉得物业处理更专业
偶尔会,先尝试自己解决
几乎不会,很少能得到满意处理结果
对比自行处理小区事务,您认为物业处理的效果如何
明显更好,专业靠谱
差不多,没什么区别
反而更差,不如自己处理
不好说,没对比过
您认为物业在哪些基础服务上做得最好(可多选)
公共区域保洁
公共设施维护维修
小区安全安保
绿化养护
停车管理
物业费收支公示
您怎么看待目前业主的依赖程度和物业服务质量的匹配情况
匹配度很好,服务能满足依赖需求
匹配度一般,还有部分需求满足不了
匹配度较差,远达不到预期依赖要求
没太关注过这个问题
您觉得当前物业服务最需要改进的地方是什么?
    ____________
您是否愿意继续依赖本小区现有物业提供的各类服务
非常愿意,完全依赖
愿意,可以继续依赖
不愿意,打算尝试其他方式
无所谓,看后续服务变化
您向其他业主推荐本小区物业服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业收费和提供的服务质量相比是否合理
非常合理,性价比很高
基本合理,收费和服务匹配
不太合理,收费偏高服务一般
完全不合理,收费高服务差
您平时会依赖物业提供哪些增值服务(可多选)
代收快递
家具家电简单维修
小区团购对接
家政服务推荐
老人日常帮扶
其他增值服务
您认为物业对业主诉求的重视程度如何
非常重视,会跟进到问题解决
比较重视,大部分问题都会处理
不太重视,只有催好几次才会处理
完全不重视,诉求基本石沉大海
针对提升物业服务适配业主的依赖程度,您还有哪些建议?
    ____________

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