业主的使用障碍物业服务质量调查问卷

您好!为了更好地了解小区业主使用各类公共设施与服务的体验,解决您在日常使用中遇到的业主的使用障碍问题,持续提升小区物业服务质量,我们开展本次调研,恳请您抽几分钟时间填写这份问卷,您的反馈对我们非常重要。
您在本小区的居住时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您的房屋户型是
一居室
两居室
三居室
四居室及以上
您家中是否有行动不便的成员(老人、孕妇、残障人士等)
是
否
您日常使用频率最高的小区公共设施是
单元电梯
小区门禁/道闸
健身活动区域
儿童游乐设施
停车场/充电桩
快递柜/菜鸟驿站
小区步道
公共休息区域
您是否遇到过公共设施的使用障碍
经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到
您曾遇到过的使用障碍出现在哪些场景
单元电梯进出
小区大门/单元门门禁识别
无障碍通道通行
停车场进出缴费
公共厕所使用
健身游乐设施操作
快递柜取件
小区指路标识识别
您对目前小区解决业主使用障碍问题的响应速度评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业处理业主使用障碍问题的最终效果评分(1分完全没解决,5分完全解决)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到使用障碍后,您是否会主动向物业反馈问题
每次都会反馈
问题严重才会反馈
很少反馈,习惯了
从不反馈,觉得没用
您不反馈使用障碍问题的原因是
反馈流程太麻烦
反馈后也得不到解决
问题不大不需要麻烦物业
不知道反馈渠道是什么
其他
您是否清楚小区反馈业主使用障碍问题的渠道
非常清楚
大概知道
完全不清楚
您对小区无障碍设施(坡道、扶手、低位按钮等)的完备性评分(1分完全缺失,5分完全满足需求)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区现有设施适老化、适幼化改造的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为小区目前的设施设计是否充分考虑了不同人群的使用需求
充分考虑,很少有不便
有一定考虑,存在少量不合理
很少考虑,经常出现使用问题
完全没考虑,使用很不方便
您认为哪些改造能有效减少使用障碍问题
增加电梯扶手/低位按钮
优化门禁识别灵敏度
拓宽无障碍通道
更换操作更简单的公共设施按钮
增加清晰的引导标识
增设便民休息座椅
优化停车场出入口宽度
升级老旧的公共设施设备
请描述您遇到过最严重的一次使用障碍经历
    ____________
您对物业解决业主使用障碍问题还有哪些具体的改进建议
    ____________

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