业主的核心需求绩效满意度调查问卷

您好!本次调查旨在了解各位业主对于小区物业服务绩效的满意度,明确业主的核心需求,帮助我们不断优化服务质量,感谢您抽出宝贵时间参与本次调查!
您在本小区居住时长
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的房屋户型
一居室
二居室
三居室
四居室及以上
您对小区整体物业服务绩效的总体满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区公共区域环境卫生维护的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区安保巡逻、外来人员管理的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区公共设施设备日常维护的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对物业报修响应速度与维修质量的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区停车管理秩序的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区绿化养护效果的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对物业工作人员服务态度的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对物业费收费标准与透明度的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
结合您业主的核心需求,您认为目前小区物业服务最需要改进的方向是
环境卫生保洁
安保管理
设施维修维护
停车管理
绿化提升
收费透明化
投诉处理效率
社区活动组织
您认为物业对业主诉求的处理及时程度
非常不及时,多次反馈无结果
不太及时,需要多次催促
一般,能在约定时间处理
比较及时,处理效率不错
非常及时,第一时间响应解决
您对小区组织业主文化活动的满意度
非常不满意,几乎没有活动
不满意,活动质量差参与度低
一般,偶尔有活动体验尚可
满意,活动丰富体验较好
非常满意,活动很符合业主需求
您对小区电梯运行维护情况的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区饮用水、供电等基础设施保障稳定性的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区消防设施合规性与定期检查工作的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您遇到问题时,物业沟通渠道是否顺畅
非常不顺畅,找不到对接人
不太顺畅,反馈流程繁琐
一般,能联系到对接人但反馈较慢
比较顺畅,沟通渠道多样
非常顺畅,随时可以联系对接人员
您向其他业主推荐本小区物业服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
围绕业主的核心需求,您认为目前物业服务绩效做的比较好的方面是
环境卫生
安全保障
维修效率
停车管理
绿化养护
人员服务态度
收费透明
活动组织
您对物业公示小区公共收益收支情况透明度的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对提升小区物业服务绩效、匹配业主的核心需求还有哪些具体建议
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