消费者的满意度评价舆情监测调研问卷

您好,为了更好了解消费者体验,优化产品与服务,我们开展本次消费者的满意度评价舆情监测调研,您的真实反馈对我们非常重要,感谢您抽出时间参与填写!
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的性别是
男
女
不愿透露
您最近一次购买我们品牌产品/服务的时间是
一周以内
一个月以内
三个月以内
半年以内
一年以内
一年以上
您购买我们品牌产品/服务的频率是
首次购买
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
半年1-2次
一年1次
您对我们产品/服务的整体消费者的满意度评价是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对产品的质量进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品的价格合理性进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对购买渠道的便利性进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服的服务态度进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对售后解决问题的效率进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择我们品牌的主要原因是
品牌口碑好
产品功能符合需求
价格合适
购买方便
朋友推荐
宣传吸引
其他
您觉得我们在哪些方面存在不足
产品质量不稳定
价格偏高
购买渠道不方便
服务态度差
售后处理不及时
宣传与实际不符
暂时没有发现不足
其他
和同类型其他品牌相比,您对我们的满意度水平是
远高于平均水平
略高于平均水平
和平均水平持平
略低于平均水平
远低于平均水平
您向身边人推荐我们品牌产品/服务的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否会再次购买我们品牌的产品/服务
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您是否看到过关于我们品牌的负面评价
经常看到
偶尔看到
很少看到
从未看到
您通常从哪些渠道了解到关于我们品牌的评价
电商平台评论区
社交平台
短视频平台
身边朋友介绍
新闻媒体
线下口碑
其他
网络上的评价是否会影响您的消费者的满意度评价判断
影响非常大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
您对我们品牌还有哪些具体的改进建议?
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