消费者的满意度评价与品牌认知调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次关于消费者的满意度评价与品牌认知的调查,您的真实反馈对我们非常重要,请您根据实际体验填写。
您是否购买过以下类型品牌的商品,最近一次购买的是哪类?
餐饮美食
服饰鞋包
数码电子
美妆护肤
家居日用品
其他
您平均多久会购买一次该类品牌的产品?
每周一次及以上
每月2-4次
每季度1-3次
半年一次及以下
您对购买过的该品牌产品整体感受如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对本次消费者的满意度评价调查相关主题是否愿意积极反馈?
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
您认为该品牌产品的质量符合您的预期吗?
远低于预期
低于预期
符合预期
高于预期
远高于预期
您对该品牌产品的价格水平是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对该品牌线下门店/线上旗舰店的购物便捷度评价是?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对该品牌的客服/售后服务是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
该品牌的宣传信息和实际产品体验是否一致?
完全不一致
大部分不一致
基本一致
大部分一致
完全一致
您最初是通过哪些渠道了解到该品牌的?
社交媒体广告
朋友推荐
电商平台推荐
线下门店
短视频平台
传统媒体广告
其他
提到该品类,您第一个想到的品牌是?
本次调研的目标品牌
该品类头部品牌
其他小众品牌
没有特定印象的品牌
您认为该品牌和同品类其他品牌相比,辨识度如何?
完全没有辨识度
辨识度较低
一般
辨识度较高
辨识度非常高
您认为该品牌最突出的优势是什么?
品牌知名度高
产品质量好
价格实惠
设计好看
服务好
营销有吸引力
其他
请您给该品牌的品牌好感度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的体验,您会如何描述对该品牌的消费者的满意度评价结果?
差评,不会再购买
一般,可买可不买
好评,会继续购买
强烈推荐,会主动分享给他人
您未来再次购买该品牌产品的可能性有多大?
完全不可能
可能性较低
不确定
可能性较高
非常有可能
您向身边人推荐该品牌的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌还有哪些方面需要改进?
产品质量
价格定位
售后服务
购物渠道便捷度
品牌营销
产品设计
其他
您对该品牌还有其他的评价或建议吗?
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