消费者满意度与品牌认知调查问卷

您好!我们正在开展消费者满意度与品牌认知相关调查,希望了解您对相关品牌的真实看法与使用体验,本次调查仅用于研究分析,所有信息严格保密,感谢您抽出时间参与!
您的性别
男
女
不愿意透露
您的年龄段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您所在的城市级别
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
您通常通过哪些渠道了解到消费品牌的相关信息
抖音、快手等短视频平台
微信、微博等社交平台
淘宝、京东等电商平台
线下门店/海报广告
朋友/家人推荐
搜索引擎
电视/报纸等传统媒体
其他
您是否听说过我们调研的目标品牌
从未听说过
听说过但不了解
有一定了解
非常熟悉
提到该品牌,您第一时间联想到的关键词有哪些
性价比高
品质好
设计好看
知名度高
服务好
口碑差
价格高
没什么特别印象
其他
您是否购买过该品牌的产品/服务
从未购买过
购买过1-2次
购买过3-5次
购买过5次以上
和同类型其他品牌相比,您认为该品牌的知名度如何
远低于其他品牌
略低于其他品牌
和其他品牌差不多
略高于其他品牌
远高于其他品牌
您认为该品牌和同类型其他品牌相比,辨识度如何
非常不清晰,很难和其他品牌区分开
不太清晰,偶尔会和其他品牌混淆
一般,基本可以区分
比较清晰,很容易区分开
非常清晰,一眼就能认出该品牌
请您对该品牌产品的整体质量进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌产品的性价比进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌的售前咨询服务进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌的售后解决服务进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌的整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
和您购买前对该品牌的预期相比,实际体验符合您的预期吗
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
未来您再次购买该品牌产品/服务的可能性有多大
完全不可能
可能性很低
不确定,看情况
可能性比较高
一定会再次购买
您向亲友推荐该品牌的可能性有多大?(0分完全不会推荐,10分一定会推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌相比同类型品牌,最突出的优势是什么
产品质量更好
价格更划算
品牌口碑更好
款式/功能更多样
购买更方便
服务更贴心
营销活动更吸引人
没感觉到明显优势
其他
您认为该品牌目前最需要改进的地方是哪里
产品质量需要提升
降低产品价格
增加产品款式/功能
优化服务流程
加强售后保障
增加购买渠道
提升品牌宣传力度
暂时不需要改进
其他
您对该品牌还有其他的评价或者建议吗
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