消费者的改进建议问卷调查

您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次消费者的改进建议问卷调查,您的每一条反馈对我们都至关重要,将帮助我们更好地优化产品与服务
您接触我们品牌/产品的时长是
半年以内
半年到1年
1-3年
3年以上
您最常使用我们的哪类产品/服务
基础款产品/大众服务
升级款产品/进阶服务
定制款产品/专属服务
不定,按需选择
您整体对当前产品/服务的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对产品的功能丰富度打分(1分极差,10分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品的质量稳定性打分(1分极差,10分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品的价格合理性打分(1分极差,10分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对购买/使用流程的便捷性打分(1分极差,10分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对售后客服的服务质量打分(1分极差,10分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品/服务目前最需要改进的方向是
功能升级
质量提升
价格调整
购买流程优化
售后体验升级
包装设计优化
新增品类/服务项目
您是否遇到过产品/服务不符合您预期的情况
经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到
如果遇到问题,您通常会通过哪些渠道反馈
官方客服热线
线上客服对话
线下门店反馈
社交媒体平台
不会反馈,直接不再购买
其他
您对我们处理消费者反馈问题的效率满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
没反馈过不清楚
请谈谈您对产品功能层面的消费者的改进建议
    ____________
请谈谈您对价格与优惠活动层面的改进建议
    ____________
请谈谈您对服务体验层面的改进建议
    ____________
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月可支配收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
如果我们根据消费者的改进建议优化后,您愿意再次尝试我们的产品/服务吗
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意

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