当您想要提出消费者的改进建议时，您优先会选择哪个渠道？
线下门店现场反馈
品牌官方客服电话
品牌官方公众号/小程序
第三方点评平台
社交媒体品牌账号私信
身边熟人/工作人员转告
您知道哪些可以提交改进建议的官方渠道？
线下门店反馈箱
官方客服热线
品牌官网意见入口
官方小程序/公众号反馈入口
官方APP意见板块
企业官方邮箱
您选择建议渠道时最看重的因素是？
反馈便捷性，随时随地能提交
反馈后能得到及时回复
个人信息不会泄露
流程简单不需要填写过多内容
能保证建议被有效处理
您对当前主流建议反馈渠道的便捷性打几分？（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对商家处理改进建议的响应速度满意吗？（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提交改进建议后，多久能收到商家的反馈回复？
从来没有收到过回复
1个工作日内
1-3个工作日
3-7个工作日
7个工作日以上
您不愿意提交改进建议的原因是？
找不到合适的反馈渠道
觉得反馈了也不会被处理
反馈流程太繁琐太麻烦
担心个人信息被泄露
没有意识到可以提建议
觉得自己的建议不重要
您是否遇到过想要提改进建议但找不到官方渠道的情况？
您一般会在什么场景下提交改进建议？
消费体验非常不好的时候
产品/服务有明显缺陷的时候
想到能优化的点就会主动提
商家主动邀请提建议的时候
几乎不会主动提改进建议
您觉得商家对消费者改进建议的重视程度如何？（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些渠道的改进建议更容易被商家重视？
线下门店面对面反馈
官方客服电话反馈
社交媒体公开反馈
官方线上反馈入口提交
通过12315等平台反馈
向品牌内部人员反馈
您是否会因为商家采纳了您的改进建议，增加后续对该品牌的消费？
肯定会，信任感会大幅提升
可能会，会更愿意选择该品牌
不一定，还是看产品本身质量
不会，不会影响我的消费选择
您更偏向于哪种形式的改进建议提交流程？
开放式，只需要填写建议内容即可
结构化，需要填写对应的问题分类和基本信息
短语音/视频提交，比打字更方便
无所谓，只要能提交成功就行
您遇到过的最不好用的建议反馈渠道是什么？您觉得哪里需要改进？
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上