您的年龄阶段是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您购买同类产品/服务的主要渠道是
线下实体门店
官方线上商城
第三方电商平台
社交平台直播带货
其他渠道
您对目前同类产品/服务的整体满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择产品/服务时最看重的因素是
价格
质量
品牌口碑
功能实用性
售后服务
外观设计
购买便捷性
当您遇到问题时,是否会主动提出消费者的改进建议
一定会,希望帮助品牌优化
偶尔会,看问题严重程度
几乎不会,觉得没有效果
完全不会,嫌麻烦
您更愿意通过哪些渠道提交改进建议
线下门店意见箱
品牌官方客服渠道
品牌官方公众号/小程序
第三方投诉平台
社交平台私信品牌账号
其他
您认为品牌对消费者反馈的改进建议的重视程度评分(1分完全不重视,5分非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果品牌根据消费者的改进建议优化了产品/服务,您是否会优先选择该品牌
一定会,更支持重视用户意见的品牌
大概率会,看优化的方向是否符合需求
不一定,还是会综合比较价格和质量
不会,习惯了原来的选择
您希望品牌优先针对哪些方向进行优化调整
产品基础质量
产品功能新增/调整
产品价格调整
购买流程优化
售后服务质量
客服响应速度
包装设计
针对您正在使用的产品/服务,您有哪些具体的改进建议可以分享
您是否愿意后续参与我们针对改进方向的跟进调研
愿意,接受邀请
不愿意,没有时间
看时间安排再决定
您能接受的调研问卷时长大概是多久
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上