您是否正在长期使用本次调研对应的产品
是，每天都在使用
是，每周使用3-5次
偶尔使用，每月1-4次
很少使用，几乎不怎么打开
您使用该产品的时长是
小于1个月
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您认为使用该产品时，最突出的消费者的使用障碍来自哪个方面
产品操作流程复杂
功能找不到入口
说明指引不清晰
产品性能不稳定
付费规则不透明
兼容性差，适配我的设备有问题
其他
您遇到使用障碍后，是否能快速找到解决办法
完全找不到解决方法
找了很久才解决
勉强找到解决方法
很快就能找到方法解决
从来没遇到过问题
遇到消费者的使用障碍时，您一般会通过哪些渠道尝试解决
查看产品内置帮助中心
搜索官方教程/指南
咨询在线客服
询问身边使用过的朋友
去社交平台搜索用户经验
直接放弃使用产品
其他
您对官方提供的使用障碍解决渠道的满意程度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
使用障碍是否会影响您继续使用该产品的意愿
会直接让我放弃使用
会很大程度降低我使用的频率
有一定影响，但我还是会继续用
几乎没有影响，不影响我继续使用
您认为产品当前的使用障碍对您日常使用的影响程度是
完全没影响
影响很小
有一定影响
影响很大
严重影响正常使用
您认为哪些功能模块的使用障碍最多
核心功能模块
设置与个人中心模块
辅助功能模块
分享与互动模块
充值付费模块
都比较顺畅，没有明显障碍
产品更新迭代后，使用障碍的情况有没有改善
障碍越来越多了
没有什么变化
有一定改善
改善很明显
更新后才出现了原来没有的障碍
请描述您遇到过最影响使用的消费者的使用障碍具体情况
您的年龄阶段是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上