您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
请您对当前线上购物整体流程的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前线下购物整体流程的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常消费中，最看重哪些方面的便捷性？
支付流程便捷
商品搜索/查找便捷
退换售后便捷
门店/配送位置便捷
客服咨询便捷
注册登录便捷
您是否会因为某项消费流程不够便捷，放弃原本计划的消费？
您认为刷脸支付相比扫码支付的便捷性提升是否明显？
提升非常明显
有一定提升
几乎没有差别
反而更不便捷
您认为线下门店的哪些环节需要提升便捷性？
排队结账环节
取餐/取货环节
停车进场出场环节
发票开具环节
售后退换环节
您认为线上购物平台的哪些环节需要提升便捷性？
商品筛选搜索环节
地址保存填写环节
优惠凑单结算环节
售后申请退款环节
物流轨迹查询环节
您认为一键退换货功能对消费者的便捷性提升帮助大吗？
请您对当前本地生活服务（外卖、跑腿等）的整体便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的体验，谈谈您对消费者的便捷性评价还有哪些其他需求？
您认为目前消费场景中，还有哪些便捷性不足的地方需要改进？