消费者的便捷性评价口碑调研问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次消费者的便捷性评价口碑调研,您的真实反馈对我们优化产品和服务体验至关重要。
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的日常月均可支配消费金额是
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您日常消费更偏向于哪种渠道
线下实体门店
线上电商平台
线上线下结合
您对当前主流消费场景下的整体便捷性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为便捷性不足放弃意向消费
一定会
大概率会
偶尔会
几乎不会
一定不会
您认为消费流程的便捷性对您的消费决策影响程度是
完全不影响
影响较小
一般影响
影响较大
影响极大
您在日常消费中,最看重以下哪些环节的便捷性
信息搜索获取
下单支付流程
到店等待/配送速度
售后退换流程
会员注册/登录
您平均每周通过线上渠道完成消费的次数是
不到1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您认为线上消费的便捷性整体优于线下吗
完全同意,线上远更便捷
部分同意,多数场景线上更优
不确定,各有优劣
部分不同意,多数场景线下更优
完全不同意,线下远更便捷
您向他人推荐当前主流消费方式便捷性的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过以下哪些便捷性不足的问题
扫码点餐操作复杂
支付需要跳转多个页面
到店找不到商品位置
退换货需要多重审核
客服响应速度慢
注册需要填写过多个人信息
您是否会主动向身边人分享关于消费便捷性的使用感受
经常分享
偶尔分享
仅被问起才会分享
几乎从不分享
您更信任哪种来源的便捷性评价信息
身边亲友的分享
社交平台普通用户测评
KOL/博主测评
商家官方宣传
不特定来源的评价
他人的消费者的便捷性评价是否会影响您的选择
完全不影响
影响较小
有一定影响
影响很大
完全以评价作为参考
您会通过哪些渠道获取关于消费场景的便捷性相关信息
抖音、小红书等内容平台
大众点评等点评类平台
微信聊天/朋友圈
微博等社交平台
问答社区如知乎
线下打听询问
您认为现阶段本地生活服务的便捷性还有很大提升空间吗
完全同意,还有很多不足
比较同意,有一定提升空间
不确定
不太同意,已经做得比较好
完全不同意,已经非常便捷
当您想要了解一款新产品的便捷性表现时,您第一个会想到的获取方式是
直接搜索用户评价
看商家官方介绍
问身边用过的人
自己购买体验
看博主测评内容
您遇到过印象最深刻的便捷性体验极差的消费场景是什么,可以简单描述一下吗
    ____________
对于提升消费环节的消费者的便捷性评价口碑,您有什么具体的建议吗
    ____________

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