您是否有过在消费后通过线上渠道发布消费者的便捷性评价的经历?
经常发布
偶尔发布
从未发布,只看他人评价
从未关注过评价渠道
您一般会在什么场景下发布消费评价?
体验特别好的时候
体验特别差的时候
刚好有空闲时间的时候
平台引导评价的时候
几乎不发布评价
您选择评价渠道时,最看重的因素是?
操作步骤简单不繁琐
可以匿名发布评价
发布后能获得平台福利
其他用户能优先看到我的评价
能直接反馈给商家解决问题
您常用的消费评价渠道有哪些?
电商平台自带评价入口
本地生活服务平台评价区
社交平台(小红书、抖音等)
第三方点评网站
商家自营公众号/小程序评价入口
很少使用固定评价渠道
您认为目前主流评价渠道的操作便捷程度如何?
非常便捷,几步就能完成
比较便捷,偶尔会有繁琐步骤
一般,操作步骤偏多
非常不便捷,操作复杂容易放弃
您是否会因为评价流程太繁琐而放弃发布评价?
一定会,太麻烦就不发了
经常会,大部分时候嫌麻烦放弃
偶尔会,只有特别想评价才会坚持
完全不会,再麻烦也会完成
请您对现有主流评价渠道的整体便捷性打分(1-5分,1分最不便捷,5分最便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些设计会提升您发布评价的意愿?
支持一键快速发送默认评价
提前预设常用评价模板可直接选择
支持语音转文字自动生成评价内容
不需要登录就能发布评价
发布后自动跳转不需要额外操作
您是否遇到过需要完成多个跳转才能找到评价入口的情况?
经常遇到,找入口就要花很久
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您觉得当前评价渠道存在哪些影响便捷性的问题?
评价入口隐藏太深找不到
需要强制填写多项信息才能发布
图片/视频上传步骤繁琐
提交后审核流程不透明,不知道能不能成功发布
没有明显问题
如果有全新的聚合式评价入口,可一键发布评价到多个平台,您是否会使用?
一定会用,节省很多时间
大概率会用,体验好就长期用
不确定,看实际操作体验
不会用,更习惯现有渠道
您是否愿意为了更便捷的评价体验,使用新的消费者评价渠道?
您对优化现有消费者评价渠道的便捷性有什么具体建议?