股民的品牌忠诚度用户体验调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次关于股民的品牌忠诚度用户体验调查,您的真实反馈对我们研究股民的投资行为与服务选择非常重要,请根据您的实际情况填写问卷。
您的股龄是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您当前的投资账户规模大概是
10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万元以上
您目前主要使用哪一个证券品牌进行交易
中信证券
国泰君安
华泰证券
东方财富
海通证券
广发证券
招商证券
其他
您使用当前这个证券品牌的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您是通过什么渠道了解并选择当前证券品牌的
亲友推荐
网络广告
线下营业部推广
第三方评级推荐
其他
在过去1年中,您更换过几次交易的证券品牌
从未更换
1次
2次
3次及以上
您向其他股民推荐目前使用的证券品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的证券品牌的交易软件稳定性打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的证券品牌的交易手续费合理性打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的证券品牌的客服服务质量打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的证券品牌的投研资讯质量打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择长期使用一个证券品牌,最看重的因素有哪些
交易手续费低
软件使用流畅
资讯投研专业
客服响应及时
线下网点方便
品牌口碑好
配套增值服务多
如果有其他品牌推出更低手续费的活动,您会更换吗
肯定会更换
可能会考虑
大概率不会更换
肯定不更换
您是否会优先在同一个证券品牌购买基金、理财等其他产品
一定会,基本所有投资都在这里做
大部分会,只在这里买少数其他产品
不一定,哪个合适就买哪个
不会,只在这里做股票交易
您是否认同「我对现在用的证券品牌有好感,愿意一直用下去」这句话
非常认同
比较认同
一般
不太认同
非常不认同
哪些情况会让您考虑放弃现在使用的证券品牌
手续费大幅上涨
多次出现交易卡顿/故障
客服服务态度变差
出现违规操作损害用户权益
其他品牌给出更诱人的新用户福利
投研资讯质量下滑
您认为当前证券品牌哪些方面最影响股民的品牌忠诚度
价格相关(手续费等)
产品体验(交易软件等)
服务质量(客服、投研等)
品牌口碑与安全性
您认为证券品牌应该做哪些事,来提升股民的品牌忠诚度?请简单说说您的想法
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