基民的信任度服务质量调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次关于基民的信任度与服务质量的调查,您的真实反馈对我们提升投资服务体验至关重要,所有信息将严格保密,请放心填写。
您投资基金的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前持有基金的总规模大概是
10万元以内
10万-50万元
50万-100万元
100万元以上
您主要通过哪个渠道购买基金
银行渠道
证券公司
第三方基金销售平台
基金公司官网/APP
您对当前所使用的基金服务平台的整体信任度打分(0-10分,0分完全不信任,10分完全信任)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对基金销售平台的信息披露透明度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客户经理/投资顾问的专业能力打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对基金服务平台的交易安全性打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台的客户服务响应速度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台推荐产品的匹配度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过基金服务机构隐瞒产品风险的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
记不清了
您认为当前基金服务机构是否充分保护了基民的合法权益
完全保护
基本保护
部分保护
几乎没有保护
哪些因素会提升您作为基民对服务机构的信任度
真实完整的风险提示
稳定的投资收益表现
及时透明的信息更新
专业贴心的顾问服务
便捷安全的交易系统
良好的品牌口碑
哪些行为会降低您对基金服务机构的信任
过度推销高佣金产品
隐瞒产品风险
不及时披露产品变动信息
客服响应不及时
交易卡顿或资金到账延迟
推荐产品与自身风险承受能力不匹配
您是否会因为基民的信任度口碑选择某一家基金服务机构
一定会
大概率会
偶尔会
不会
您是否会向其他投资者推荐您当前使用的基金服务机构
一定会推荐
可能会推荐
不确定
不会推荐
您认为基金服务机构的服务质量对基民的信任度影响程度是
影响非常大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
过去一年,您对基金服务机构的整体满意程度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对提升基金服务质量、增强基民信任度有什么具体建议
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