基民的支付习惯服务质量调查问卷

您好!为了更好地了解基民的支付习惯,优化相关服务体验,我们开展本次调研,问卷仅需3-5分钟完成,所有信息严格保密,感谢您的支持!
您的年龄范围是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您投资基金的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您通常使用什么渠道进行基金投资的支付操作
手机银行APP
第三方支付平台(支付宝/微信支付等)
基金公司官方APP
证券交易APP
其他
您单次购买基金的支付金额通常在哪个区间
1000元以下
1000-5000元
5000-20000元
20000元以上
您更倾向于哪种基金购买的支付频率
每周定投
每月定投
不定期单次申购
逢市场调整时一次性买入
您选择支付渠道时,主要看重哪些因素
到账速度快
手续费低
操作流程简单
安全有保障
支持的支付额度高
和基金投资平台一体化
您是否遇到过支付失败的情况
从未遇到
偶尔遇到(一年1-2次)
经常遇到(每月至少1次)
您对目前常用支付渠道的到账速度满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前支付过程中的安全性满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对现有基金投资支付服务的手续费满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更快的到账速度支付更高的手续费
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
您是否习惯使用生物识别(指纹/面容)完成支付验证
一直使用
经常使用
偶尔使用
从不使用
您在基民投资支付过程中,遇到过哪些问题
支付流程繁琐步骤多
验证码发送不及时
限额过低无法完成大额支付
支付后到账延迟
扣款成功但份额未及时更新
从未遇到问题
您更偏好哪种支付验证方式
短信验证码
密码验证
生物识别验证
U盾/硬件验证
当支付遇到问题时,您能否快速找到客服解决
可以快速解决
能找到客服但解决很慢
很难找到客服解决
从未遇到问题不需要客服
您向其他基民推荐当前使用的基金支付服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对优化基民支付习惯相关服务还有哪些具体建议?
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