您企业所属行业
批发零售
住宿餐饮
商务服务
制造业
信息技术
建筑业
其他
您最近1年接受相关服务的频率
几乎不接受
每季度1次以内
每月1-2次
每周1次及以上
请您对服务人员的专业能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的响应速度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务办理的流程便捷性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务收费的合理性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务结果的有效性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在小微企业主的服务体验中，您认为最需要优化的环节是哪些
咨询预约环节
材料提交环节
审核审批环节
售后跟进环节
问题解决环节
对比您预期，本次服务的实际效果符合预期吗
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
您遇到服务问题后，是否能够得到快速解决
从来没解决
很少能解决
偶尔能解决
大部分能解决
每次都能解决
您是否会向其他小微企业主推荐该服务
非常不会推荐
不会推荐
不确定
会推荐
非常会推荐
您愿意给本次小微企业服务体验打多少分（0-10分）
您更看重小微企业服务的哪些特性
办理效率高
收费透明
专业度够
态度好
政策清晰
线下网点近
线上办理方便
针对提升小微企业主的服务体验绩效，您有什么具体的改进建议