小微企业主的依赖程度服务质量调查问卷

您好!感谢您参与本次小微企业主的依赖程度服务质量调查,您的真实反馈将帮助我们更精准地了解服务现状,优化针对小微企业的服务能力,本次调研所有信息仅用于研究分析,请您放心填写。
您经营的小微企业成立时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您经营的企业所属行业是
批发零售业
住宿餐饮业
信息技术服务业
建筑业
交通运输业
制造业
其他行业
您的企业当前员工规模是
10人以内
10-30人
31-50人
50人以上
您认为企业日常经营对外部第三方服务的依赖程度属于
完全不依赖
轻度依赖
中度依赖
高度依赖
针对当前合作服务商的整体服务质量,请您进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前最常使用的企业服务类型是
工商财税服务
法律咨询服务
融资贷款服务
营销推广服务
人力资源服务
供应链服务
技术支持服务
其他服务
企业经营对您选择的核心服务的依赖程度是
极低,可有可无
较低,偶尔需要
中等,常规需求
较高,日常必需
极高,离不开支持
您对核心服务商的响应速度满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对核心服务商的服务解决效率满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对核心服务商的服务收费合理性满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对核心服务商的服务人员专业度满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当前服务商的服务能力是否能覆盖您企业的全部需求
完全覆盖
大部分覆盖
仅覆盖小部分
完全不能覆盖
您认为当前针对小微企业的服务,存在的主要问题是
收费不透明
服务效率低
专业度不足
不符合小微企业实际需求
服务响应不及时
找不到靠谱的服务渠道
没有明显问题
当企业遇到经营问题时,您对市场化商业服务的依赖程度是
完全不依赖,自己解决
轻度依赖,大部分自己解决,偶尔求助
中度依赖,一半问题需要服务支持
高度依赖,大部分问题都需要服务支持
完全依赖,所有问题都需要专业服务解决
您向其他小微企业主推荐当前合作服务商的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
过去一年,您更换核心服务商的次数是
0次
1次
2次
3次及以上
您更换服务商的核心原因是
原有服务质量不达标
原有服务价格过高
需求升级原有服务商无法满足
找到了更贴合需求的服务商
其他原因
未来您是否愿意尝试新的小微企业服务产品
非常愿意
愿意尝试
不确定
不太愿意
完全不愿意
您对提升面向小微企业的服务质量,还有哪些具体建议?
    ____________

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