残障人士的支付习惯消费行为调研问卷

您好!本次调研旨在了解残障人士的支付习惯与消费行为特征,您的真实反馈将帮助我们更好地优化面向残障群体的支付与消费服务,非常感谢您抽出时间参与本次调研。
您的年龄区间是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是
视力障碍
听力言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
其他类型残障
您目前的月均可支配收入范围是
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您日常消费的主要场景是
线下实体门店消费
线上电商平台购物
线上生活服务缴费
线上娱乐内容消费
其他
您平均每周消费的次数是
1次及以下
2-4次
5-7次
8次及以上
您日常使用过的支付方式有哪些
现金支付
银行卡刷卡支付
手机扫码支付
手机NFC闪付
刷脸支付
指纹支付
语音支付
第三方亲属代付
您日常消费时最常使用的支付方式是
现金支付
银行卡刷卡支付
手机扫码支付
手机NFC闪付
刷脸支付
指纹支付
语音支付
第三方亲属代付
您使用当前主流移动支付工具的年限是
从未使用过
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您对目前主流移动支付工具适配残障群体使用体验的满意度评分(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在残障人士的支付习惯中,您使用移动支付时遇到过哪些障碍
界面无无障碍适配,操作识别困难
文字/按钮太小,看不清点不准
语音播报不清晰/无语音引导
验证流程复杂,无法独立完成
安全风险高,担心个人信息泄露
没有遇到过明显障碍
您是否会因为支付环节不便利而放弃线上消费
总是会
经常会
偶尔会
几乎不会
从来不会
您日常消费是否会优先选择支持无障碍支付服务的商家
一定会优先选择
多数情况会选择
偶尔会选择
不会优先考虑
您线下消费时,是否需要他人协助完成支付
每次都需要
经常需要
偶尔需要
从来不需要
您在消费时更倾向于选择哪些类型的商品
日常生活必需品
医药健康产品
出行交通服务
文化娱乐产品
学习培训服务
康复辅助器具
其他
您进行线上消费的主要设备是
智能手机
平板设备
电脑
智能手表
其他辅助设备
从不进行线上消费
您是否会关注商家推出的优惠活动再决定消费
每次都会关注
经常会关注
偶尔会关注
几乎不会关注
您每个月的消费总金额大概在哪个范围
1000元以内
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
您认为目前针对残障人士的支付服务还需要优化哪些方面
无障碍适配优化
操作流程简化
安全保障升级
支付方式多样化
客服无障碍支持
其他
您对优化残障群体支付体验还有什么其他建议
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