您好，非常感谢您抽出时间参与本次关于残障人士的支付习惯的问卷调查，您的回答对我们了解相关需求、优化支付服务体验非常重要，本次调研所有信息仅用于研究，会严格保护您的隐私，请您放心填写。
您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是
视力障碍
听力言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他
您日常使用移动支付的频率是
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不使用
您更习惯使用哪种支付载体
智能手机
智能手表/手环
实体银行卡
现金
其他辅助支付设备
您日常最常使用的支付场景有哪些
线下商超购物
餐饮消费
公共交通出行
线上电商购物
生活缴费
医疗缴费
娱乐消费
其他
您日常常用的支付工具是
微信支付
支付宝
云闪付
银行卡闪付
现金支付
其他
您在使用移动支付时遇到的常见障碍有哪些
字体太小看不清
语音提示不清晰/缺失
操作步骤太复杂
验证环节无法完成
没有无障碍适配
网络不好无法支付
其他
遇到支付障碍时，您一般会怎么处理
请身边的人帮忙完成支付
放弃支付更换付款方式
联系客服寻求帮助
自己摸索尝试完成
其他
您了解支付工具的无障碍功能吗
非常了解，经常使用
知道一点，偶尔使用
听说过，但不会用
完全没听说过
您更倾向现金支付还是移动支付
更喜欢现金支付
更喜欢移动支付
两种差不多，都常用
看场景选择
您对当前主流支付工具的无障碍适配满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每个月的消费支出大概是多少
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您主要通过什么途径学习使用新的支付方式
自己摸索尝试
家人朋友教学
残联/社区组织的培训
支付平台的教程
没有学习过，一直使用旧方式
针对残障人士的支付习惯，您认为支付工具最需要优化哪些方面
简化操作步骤
优化语音播报功能
增大界面可交互区域
增加身份验证的替代方式
强化读屏软件兼容性
增加个性化支付设置
您平时是否会使用刷脸支付这类新型支付方式
经常使用
偶尔使用
试过一次不好用就不用了
从来没试过