残障人士的医疗资源可及性客户满意度调查问卷

您好!本次调查旨在了解残障人士的医疗资源可及性现状与服务满意度,您的反馈对我们优化医疗服务供给、提升残障群体就医体验非常重要,调查所有信息仅用于研究分析,请您放心填写。
您的年龄
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
65岁以上
您的残障类型
视力残障
听力言语残障
肢体残障
智力残障
精神残障
多重残障
其他
您的残障等级
一级
二级
三级
四级
未评级
您参保的医疗保险类型
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
商业医疗保险
未参保
其他
您日常就医的医疗机构距离您的居住地点大约是
1公里以内
1-3公里
3-5公里
5-10公里
10公里以上
您对前往医疗机构的交通便利程度打多少分?(1分非常不便利,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您前往医疗机构时,是否能够顺利使用公共无障碍交通设施
完全可以
大部分时候可以
偶尔可以
几乎不可以
完全不可以
您常去的医疗机构是否配备了针对残障人士的无障碍设施(无障碍通道、无障碍电梯、无障碍卫生间等)
设施齐全且可正常使用
有相关设施但部分无法使用
只有少量基础设施
完全没有无障碍设施
您对医疗机构无障碍环境建设的满意度打分为?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能够顺利预约到符合需求的专科医疗号源
每次都可以
大部分时候可以
约一半次数可以
偶尔可以
几乎无法约到
您对目前残障人士的医疗资源可及性整体满意程度打分为?(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您就医时,是否遇到过医疗机构不支持残障人士专用就医通道的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
一直都没有专用通道
医疗机构的医护人员是否具备为残障人士提供针对性服务的能力
完全具备,服务很专业
基本具备,能满足需求
一般,部分需求无法满足
比较欠缺,难以满足需求
完全不具备
您在就医过程中,遇到过哪些和信息获取相关的障碍
没有导盲设施,视力障碍无法自主寻路
没有手语翻译,听力障碍无法沟通
没有大字版/语音版单据,看不清文字
线上挂号/缴费系统不支持读屏软件,无法操作
没有遇到相关障碍
其他
针对残障人士的康复医疗资源,您是否能方便地获取
非常方便,周边就有合适的资源
比较方便,偶尔需要排队
不太方便,需要到很远的机构
非常不方便,找不到合适的资源
您使用残障相关的医保报销政策是否便捷
非常便捷,流程清晰很快就能完成报销
比较便捷,需要跑几次但能完成
不太便捷,流程复杂多次补材料
非常不便捷,很难成功报销
您对当前针对残障群体的医疗保障政策落地效果满意度打分为?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在获取医疗服务过程中,还有哪些其他方面的困难或不便?
    ____________
您认为提升残障人士医疗资源获取便捷性,最需要改善的方面有哪些
增加基层医疗机构的无障碍设施建设
完善线上就医服务的无障碍适配
加强医护人员残障服务能力培训
增加专科和康复医疗的资源供给
优化残障相关医保报销流程
完善无障碍交通服务对接
其他
您对改善残障人士的医疗资源可及性还有哪些其他建议?
    ____________

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