残障人士群体医疗资源可及性与客户满意度调查问卷

您好!我们正在进行一项关于残障人士群体医疗资源可及性与客户满意度的专项调查,旨在了解您在就医过程中的真实体验与需求,您的回答将帮助我们推动医疗服务的优化与改善。
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型属于以下哪一类?
肢体残疾
视力残疾
听力残疾
言语残疾
智力残疾
精神残疾
多重残疾
您目前主要使用的医疗资源类型是?
综合医院
社区卫生服务中心
专科医院
康复机构
线上问诊平台
过去一年中,您因就医需求前往医疗机构的频率大约是?
每月1次及以上
每季度1-2次
每半年1-2次
每年1次或更少
从未去过
您对当前医疗资源可及性的总体满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您前往医疗机构的主要交通方式是什么?
轮椅/助行器出行
公共交通
私家车/出租车
家人或朋友接送
步行
您认为医疗机构在无障碍设施方面(如坡道、电梯、盲道、无障碍卫生间等)的完善程度如何?
非常完善
比较完善
一般
比较欠缺
非常欠缺
您在就医过程中遇到的主要障碍有哪些?
预约挂号困难
交通不便
院内指引不清晰
医护人员沟通障碍
检查设备不适用
候诊时间过长
费用负担过重
您是否使用过线上问诊或远程医疗服务?
经常使用
偶尔使用
从未使用过
您对线上医疗服务的可及性(如操作便捷性、界面无障碍支持)满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医疗机构在提供信息无障碍服务(如手语翻译、大字版材料、语音播报等)方面做得如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您希望医疗机构在哪些方面提升医疗资源可及性?
增加无障碍设施
提供个性化辅助服务
优化预约与就诊流程
加强医护人员无障碍沟通培训
降低医疗费用
增加社区康复资源
您对医护人员的服务态度和沟通方式满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否曾因医疗资源可及性问题而延误或放弃就医?
经常
有时
很少
从未
您认为最影响您医疗资源可及性的关键因素是什么?请简要描述。
    ____________
您是否了解所在社区提供的残障人士医疗辅助服务?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您获取医疗资源信息的主要渠道有哪些?
医院官网/公众号
社区通知
亲友推荐
残联或社会组织
社交媒体
其他
您对医疗费用负担的满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医保政策对残障人士的覆盖和支持力度如何?
非常有力
比较有力
一般
较弱
非常弱
您是否希望医疗机构提供更灵活的就诊时间(如夜间门诊、周末门诊)?
非常希望
希望
无所谓
不希望
您对提升残障人士群体医疗资源可及性与客户满意度还有哪些具体建议?
    ____________

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