少数民族群体的线上线下选择满意度调查

您好!我们正在开展少数民族群体的线上线下选择满意度调查,希望通过您的反馈了解不同消费、服务场景下大家的选择偏好与满意程度,本次调查采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。
您的民族身份是
少数民族
汉族
您所在的年龄段
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的学历水平是
初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士研究生及以上
您目前的月均可支配收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
在日常消费中,您更倾向于选择线上还是线下渠道
几乎都选线上
更多选择线上
线上线下各占一半
更多选择线下
几乎都选线下
针对日常消费,您对自己做出的少数民族群体的线上线下选择满意程度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上渠道消费/办事的主要原因有哪些
不受时间地点限制,更加方便
品类/服务选项更多,可选择性更广
价格比线下更优惠
线下渠道缺乏符合少数民族习惯的选项
受身边人影响习惯线上操作
其他
您选择线下渠道消费/办事的主要原因有哪些
可以实际体验产品/服务,更放心
可以面对面沟通,减少信息误差
可以得到符合民族习惯的针对性服务
线上操作难度高,不会使用
个人习惯更偏好线下交流
其他
您认为当前线上渠道提供的符合您民族习惯的产品/服务充足吗
非常充足
比较充足
一般
不太充足
完全不充足
您认为当前线下渠道提供的符合您民族习惯的产品/服务充足吗
非常充足
比较充足
一般
不太充足
完全不充足
您对线上渠道民族特色相关服务的整体满意度是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下渠道民族特色相关服务的整体满意度是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买民族特色商品时,您会优先选择哪种渠道
线上电商平台
线下实体店
线上民族特色品牌官方店
线下民俗市场/手作集市
无所谓渠道,只看产品
在进行文化类相关消费(如民俗体验、民族文化活动)时,您更倾向哪种渠道
线上观看直播/云体验
线下到场参与体验
先线上了解再线下参与
先线下体验再线上复购相关产品
其他
您是否遇到过线上渠道找不到符合民族饮食习惯食材的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没有遇到
您是否遇到过线下餐馆没有符合民族饮食习惯餐食的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没有遇到
您认为少数民族群体的线上线下选择最大的差异是什么
符合民族需求的产品丰富度差异大
服务响应速度差异大
价格差异大
文化尊重和适配度差异大
没有明显差异
您觉得当前线上线下渠道在满足少数民族群体需求方面,存在哪些问题
线上民族相关内容分类不清晰,难以搜索
线下实体店民族特色产品价格偏高
线上部分商家不了解民族习俗,容易出错
线下门店覆盖范围小,很多地方找不到
缺乏针对少数民族的专属服务
没有什么问题
其他
您对于优化线上线下渠道的少数民族群体选择,还有哪些具体建议?
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