少数民族群体线上线下选择与客户满意度调查

感谢您参与本次关于少数民族群体线上线下选择与客户满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解您的偏好与需求。
您的民族属于以下哪个类别?
壮族
回族
满族
维吾尔族
苗族
彝族
土家族
藏族
蒙古族
其他少数民族
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前居住的地区类型是?
一线城市
二线城市
三线及以下城市
乡镇
农村
在日常生活中,您更倾向于通过哪种渠道获取商品或服务信息?
线上平台(如电商、社交媒体)
线下实体店或集市
两者差不多
您在选择线上购物时,主要考虑哪些因素?
价格优惠
商品种类丰富
物流速度
售后保障
民族特色商品的可获得性
平台口碑
您在线下消费时,更看重哪些方面?
实体体验感
即时取货
面对面沟通
民族特色氛围
地理位置便利
价格透明
您每月进行线上消费的频率大约是?
几乎不
1-3次
4-6次
7次以上
您每月进行线下消费的频率大约是?
几乎不
1-3次
4-6次
7次以上
对于具有民族特色的商品,您更倾向于通过哪种渠道购买?
线上专门店铺
线下民族特色商店
线上综合平台
线下集市或展会
您认为线上渠道在满足少数民族群体个性化需求方面表现如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您认为线下渠道在满足少数民族群体文化体验方面表现如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您向亲友推荐线上购物平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐线下实体店的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用线上服务时,遇到过哪些不满意的问题?
语言沟通障碍
缺乏民族特色商品
支付方式不便
配送覆盖不足
客服响应慢
其他
您在线下消费时,遇到过哪些不满意的问题?
商品种类有限
价格偏高
服务态度不佳
文化尊重不足
交通不便
其他
您是否希望线上平台增加更多针对少数民族群体的专属服务?
非常希望
希望
无所谓
不希望
您是否希望线下门店增加更多民族文化交流活动?
非常希望
希望
无所谓
不希望
请对您最近的线上购物整体满意度打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近的线下消费整体满意度打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上线下结合的模式(如线上下单线下取货)对您的消费体验有何影响?
明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
您认为线上或线下渠道在服务少数民族群体方面还有哪些改进空间?
    ____________
请分享一次您印象深刻的线上或线下消费经历(正面或负面均可)
    ____________
请选择您最近一次完成线上购物的日期
日期    ____________
您通常选择在一天中的哪个时间段进行线上购物?
时    ____________
分    ____________
请选择您最常进行线下消费的省份和城市
省份
城市
区/县
详细地址
您是否愿意参与后续关于少数民族群体消费偏好的深入访谈?
愿意
不愿意
如果您有相关的消费凭证或截图,欢迎上传(选填)
【选择文件】(5MB以内)
如果您同意将您的反馈用于匿名统计分析,请签名确认
请在此处签名

28题 | 被引用879次

模板修改
使用此模板创建