您日常生活中最常使用的互联网产品类型是哪一类?
学习教育类
社交沟通类
影音娱乐类
电商购物类
出行生活类
您日常使用产品时,遇到过以下哪些类型的使用障碍?
界面布局混乱,找不到功能入口
文字/图标太小,看不清内容
操作步骤繁琐,逻辑不清晰
加载速度慢,经常卡顿报错
无障碍功能缺失,不符合特殊需求
没有遇到过明显的使用障碍
您遇到使用障碍的频率大概是?
几乎每天都会遇到
每周遇到3-5次
每周遇到1-2次
每月遇到不到1次
几乎从未遇到
您对当前常用产品解决使用障碍问题的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到使用障碍时,是否会主动向产品官方反馈问题?
每次都会反馈
经常会反馈
偶尔会反馈
几乎不会反馈
从来不会反馈
您不反馈使用障碍问题的原因是什么?
反馈入口找不到
反馈流程太麻烦
觉得反馈了也不会解决
嫌浪费时间
没有遇到需要反馈的问题
使用障碍对您日常使用产品的影响程度有多大?
完全不影响,正常使用
影响很小,稍微调整就能适应
影响一般,会降低使用意愿
影响很大,很多功能没法用
严重影响,完全没法正常使用
您印象最深的一次使用障碍经历是怎样的?可以简单描述一下
您认为哪些产品最应该重视解决大学生群体的使用障碍问题?
高校教务系统
线上学习平台
政务服务平台
出行购票APP
社交娱乐APP
电商购物平台
您向其他人推荐目前常用产品的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分极力推荐)
您是否因为产品存在持续的使用障碍,放弃使用转而选择其他同类产品?
您认为产品方是否足够重视大学生群体反映的使用障碍问题?
非常重视,会快速优化解决
比较重视,会逐步优化调整
不太重视,反馈后没变化
完全不重视,根本不会关注
您对产品方优化使用体验、解决使用障碍问题有什么具体建议?