您居住的城市属于华东地区哪个分区
华东北部（山东、安徽北部）
华东东部（江苏、上海）
华东南部（浙江、福建）
华东中部（安徽南部、江西）
您最近半年接受相关机构家长服务的频率是
每周1次及以上
每月2-4次
每月1次及以下
半年内仅1-2次
您愿意向其他家长推荐该机构家长服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您对整体家长服务体验的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员沟通态度的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务响应速度的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务解决问题效果的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务流程便捷性的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务信息公开透明度的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家长服务体验中，做得比较好的方面有哪些
沟通及时顺畅
问题处理高效
服务态度热情
个性化需求满足度高
收费透明合理
预约流程便捷
您认为目前家长服务需要优化的方向有哪些
增加服务人员配置
简化服务办理流程
提升问题解决能力
延长服务接待时间
增加个性化服务选项
优化线上服务系统
和您预期相比，当前的家长服务水平
远低于预期
略低于预期
符合预期
略高于预期
远高于预期
如果遇到服务问题，机构的处理结果您是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
从未遇到过问题
您获取家长服务相关信息的主要渠道是
机构公众号/线上平台
班主任/老师通知
机构线下公告
其他家长介绍
您更偏好哪种形式的家长服务沟通
线上文字沟通（微信/企业微信）
线上语音/视频沟通
线下面对面沟通
电话沟通