您好，我们正在开展华东地区家长服务体验满意度调研，希望您能分享真实的感受与建议，帮助我们不断优化服务质量，本次调研仅需3-5分钟，感谢您的支持！
您目前居住的城市属于华东地区哪个区域
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
上海市
您近一年接受相关机构家长服务的频率是
每周1次及以上
每两周1次
每月1-2次
每季度1-2次
半年1次及以下
您认为家长服务的响应速度是否满足您的需求
完全不满足，等待时间极长
不太满足，经常需要等待
一般，偶尔需要等待
基本满足，响应速度尚可
完全满足，响应非常及时
您认为家长服务的内容能解决您实际遇到的问题吗
完全不能，没有任何帮助
不太能，仅解决小部分问题
一般，能解决一半问题
基本能，解决大部分问题
完全可以，所有问题都得到解决
您平时最常使用哪些沟通渠道获取家长服务
微信社群
电话沟通
线下面对面
机构APP/小程序
短信通知
其他
您对家长服务的收费标准满意吗（如涉及收费服务）
非常不满意，收费远高于价值
不满意，收费偏高
一般，收费与价值匹配
满意，收费比较合理
非常满意，收费远低于预期，不适用免费服务
服务机构会主动跟进您的后续需求吗
从不主动跟进
很少主动跟进
偶尔跟进
经常主动跟进
每次都会主动跟进
对比同地区其他机构，您觉得这家机构的家长服务体验处于什么水平
远低于平均水平
低于平均水平
和平均水平差不多
高于平均水平
远高于平均水平
您向其他家长推荐该机构家长服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为目前家长服务体验还有哪些方面需要改进
响应速度太慢
服务人员专业度不足
服务态度不好
服务内容不贴合需求
沟通渠道不便捷
收费不合理
缺少后续跟进服务
个性化服务不足