深圳市家长服务体验口碑调研

您好!非常感谢您抽出时间参与本次深圳市家长服务体验口碑调研,您的反馈对我们优化本地家长服务体验至关重要,请根据您的真实感受填写问卷
您是否是深圳市居住的学生家长
是
否
您孩子所处的教育阶段是
幼儿园
小学
初中
高中
中职/高职
其他
您最常使用的家长服务是哪个机构提供的
公立学校
民办学校
课外培训机构
官方政务服务平台
第三方家庭教育服务机构
其他
您最近半年接受家长服务的频率是
每周1次及以上
每月2-4次
每月1次
每季度1次
半年仅1次
您有多大可能向其他家长推荐您体验过的深圳本地家长服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对所接受家长服务的整体满意度打几分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前深圳本地家长服务的收费水平怎么样
远高于预期,收费过高
符合预期,价格合理
低于预期,性价比高
免费服务,不涉及收费
您选择家长服务时,更看重哪些方面
服务人员专业度
服务响应速度
收费透明程度
解决问题的效果
机构口碑
地理位置便利度
线上平台使用便捷度
您接触家长服务的主要渠道是
学校官方通知
自媒体平台推广
熟人家长推荐
线下传单/宣传活动
搜索引擎搜索
其他
您对家长服务人员的专业能力满意度打几分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对家长服务的问题解决效率满意度打几分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对家长服务的环境/配套设施满意度打几分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时会遇到哪些家长服务需求
入学升学政策咨询
家庭教育指导
孩子心理健康咨询
课后托管服务对接
课外兴趣班报名
亲子活动参与
教育投诉维权
其他
您遇到过家长服务需求无法被满足的情况吗
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
从未遇到
您对目前深圳本地家长服务体验的整体感受是
非常好,完全能满足需求
比较好,基本能满足需求
一般,部分需求无法满足
比较差,大部分需求无法满足
非常差,完全不能满足需求
您认为当前深圳本地家长服务存在哪些问题
服务网点太少,排队时间长
服务人员态度差,不专业
收费不透明,存在隐形消费
线上系统不好用,操作麻烦
信息更新不及时,内容不准确
服务项目少,无法覆盖需求
没有发现明显问题
您有没有遇到过印象特别好或者特别差的家长服务体验?可以简单描述一下
    ____________
您未来是否愿意继续选择深圳本地现有的家长服务
一定会继续选择
大概率会继续选择
不确定,看情况
大概率不会选择
一定不会选择
您对优化深圳本地家长服务体验还有什么其他建议
    ____________

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