您了解相关服务信息的主要渠道是
线上社交媒体/平台推送
线下门店/机构宣传
熟人推荐
其他
您对服务对接员工的服务态度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对对接员工的专业能力满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对对接员工解决问题效率的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上沟通对接员工的响应速度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下沟通对接员工的接待体验满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上选择服务时，员工哪方面表现最让您满意
沟通响应及时
信息介绍清晰
流程办理便捷
沟通态度友好
收费透明规范
您认为线下选择服务时，员工哪方面表现最让您满意
现场接待贴心
实地讲解清楚
需求对接精准
服务流程顺畅
现场环境舒适
对比家长线上线下选择两种不同方式，您认为员工在哪种渠道的服务体验更好
您认为员工在支撑家长线上线下选择时，哪些方面还有待提升
线上响应不及时
线下服务不够耐心
专业知识储备不足
收费说明不清晰
需求匹配不准确
售后服务不到位
您是否会向身边有需求的家长推荐该机构的员工服务
肯定推荐
大概率推荐
不确定
大概率不推荐
肯定不推荐
您整体对对接员工的满意度打分（0分非常不满意，10分非常推荐）
针对家长线上线下选择过程中员工的服务，您还有哪些其他的建议或想法