您的年龄
18-22岁
23-25岁
26-30岁
30岁以上
您目前所在的行业
互联网/IT
金融/银行
教育培训
医疗健康
文化传媒
制造业
服务业
其他
您日常工作中最常使用的工具/产品类型
办公协同软件
专业业务系统
职场学习平台
通勤出行服务
租房住宿服务
餐饮服务
其他
您在使用上述工具/产品过程中，遇到使用障碍的频率如何
几乎每天都会遇到
经常遇到（每周3-5次）
偶尔遇到（每周1-2次）
很少遇到（每月不到1次）
从未遇到
您遇到的使用障碍通常属于以下哪些类型
功能操作复杂难上手
界面设计逻辑不合理
功能找不到入口
系统响应慢卡顿
使用说明不清晰
兼容性差无法适配设备
其他
当您遇到使用障碍时，是否能够快速找到解决方法
可以立刻解决
需要查找资料后才能解决
需要咨询他人才能解决
很长时间都无法解决
直接放弃使用
您对当前工具/产品解决使用障碍问题的及时性满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服处理使用障碍相关问题的专业度满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到使用障碍后，是否会影响您继续使用该产品的意愿
完全不会，仍然会正常使用
有一点影响，但还是会继续用
影响较大，会减少使用频率
影响很大，直接不再使用
相较于你未入职前，当前工作场景下使用产品时遇到的障碍是否超出预期
您认为以下哪类渠道能最有效帮你解决使用障碍
产品内置帮助中心
在线客服咨询
同事朋友指导
官方教程视频
社区论坛提问
其他
您是否会因为产品使用体验好、无明显使用障碍，向其他杭州市职场新人推荐该产品
一定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
一定不会推荐
您向其他职场新人推荐该产品的可能性有多大？（0-10分）
请描述您印象最深刻的一次使用障碍经历，以及您当时的处理方式