西安市企业高管使用习惯服务质量调查问卷

您好,感谢您参与本次西安市企业高管使用习惯服务质量调查,您的真实反馈对我们优化服务质量非常重要,本问卷仅用于调研分析,所有信息严格保密。
您所在企业的行业领域是
互联网/信息技术
制造业
金融/投资
房地产/建筑
批发零售
医疗健康
教育培训
文化传媒
交通运输
其他
您的企业规模属于
小型企业(人数 <50人)
中型企业(50-300人)
大型企业(300-1000人)
特大型企业(1000人以上)
您接触各类企业服务的年限大概是
1年及以下
2-5年
6-10年
10年以上
您日常高频使用的企业服务类型包含(可多选)
商务出行服务
办公数字化服务
企业咨询服务
金融信贷服务
团建采购服务
法务合规服务
营销推广服务
其他
您更倾向通过哪种渠道了解新的企业服务
行业朋友推荐
线下行业峰会/活动
搜索引擎
商务媒体推广
服务商主动拜访
其他
您平均每月使用付费企业服务的频次是
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您每次选择企业服务时,最看重的因素是
品牌口碑
价格成本
服务响应速度
个性化定制能力
售后保障
其他
您通常会提前多久规划需要使用的企业服务
提前1天以内
提前1-3天
提前1周
提前半个月及以上
在本次西安市企业高管使用习惯调研中,您认为当前本地服务商的服务响应速度如何
非常快,完全满足需求
较快,基本能满足需求
一般,偶尔会耽误进度
较慢,经常无法及时响应
非常慢,完全不能接受
您给当前使用的主流企业服务的定价合理性打多少分(1-5分,1分最不合理,5分最合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到服务问题后,服务商解决问题的效率如何
立即解决
1个工作日内解决
3个工作日内解决
一周以上才能解决
经常无法解决
您向其他企业高管推荐您常用服务的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前企业服务最需要改进的方面包含(可多选)
收费透明度
服务人员专业度
流程便捷度
个性化适配能力
售后保障体系
增值服务内容
您是否愿意为更高品质的定制化服务支付更高的费用
非常愿意
愿意尝试
不确定,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您更偏好哪种服务付费模式
单次按需付费
年度会员制付费
项目打包付费
按效果付费
您有没有遇到过服务商虚假宣传的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
从企业高管使用习惯来看,您在选择服务时会避开哪些类型的服务商(可多选)
报价不清晰的服务商
口碑评价差的服务商
响应不及时的服务商
没有本地化服务团队的服务商
服务流程不规范的服务商
您认为本地服务商相比外地品牌服务商最大的优势是
沟通更方便
响应更及时
更了解本地需求
价格更低
没有明显优势
您对提升西安本地企业服务质量还有什么具体的建议
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