杭州市企业高管购买决策因素口碑调研

本次调研旨在了解杭州市企业高管购买决策因素,为相关行业优化产品与服务提供数据参考,感谢您抽出宝贵时间参与本次调研
您所在企业的行业领域是
制造业
信息技术/互联网
金融投资
批发零售
房地产建筑
医疗健康
教育培训
咨询服务
其他行业
您所在企业的规模是
小微企业(100人以下)
中型企业(100-500人)
大型企业(500人以上)
您日常需要做出哪类购买决策占比最高
企业生产/运营原材料采购
办公设备与软件采购
企业服务采购(咨询、法务、营销等)
员工福利相关采购
生产设备采购
其他
您认为影响企业高管购买决策因素中,优先级最高的三项是
产品/服务的口碑评价
产品/服务的价格
供应商的品牌知名度
产品/服务的质量
交付周期
售后服务保障
合作案例匹配度
熟人推荐
请您对口碑在您购买决策中的影响力打分(1分影响极低,10分影响极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在做出购买决策前,是否会主动搜索目标产品/服务的相关口碑
一定会,口碑是核心参考依据
大概率会,会作为重要参考项
偶尔会,仅在决策犹豫时查看
几乎不会,更依赖自身判断
您通常会通过哪些渠道获取产品/服务的相关口碑信息
同行企业高管推荐
行业协会测评报告
公开社交媒体口碑内容
专业行业论坛讨论
供应商提供的客户案例
第三方点评平台
线下行业交流活动
您认为哪类口碑信息对您的参考价值最高
同行业同规模企业的使用反馈
业内知名专家/企业家的评价
大量普通用户的综合评价
熟人合作后的真实体验分享
负面口碑是否会直接让您放弃选择某款产品/服务
一定会,负面口碑意味着风险过高
大概率会,会暂停决策进一步核实
不一定,会看负面口碑的具体内容再判断
几乎不会,负面口碑不会影响我的核心判断
在您的企业高管购买决策过程中,口碑和价格哪个优先级更高
口碑远高于价格
口碑略高于价格
两者优先级相同
价格略高于口碑
价格远高于口碑
您是否会因为一款产品拥有极佳的行业口碑,愿意支付比同类产品更高的价格
完全愿意,好口碑对应低风险,值得溢价
比较愿意,在溢价幅度合理的情况下可以接受
不确定,要看具体情况决定
不太愿意,更倾向性价比优先
完全不愿意,不会为口碑额外付费
您认为什么样的口碑内容更能获得您的信任
有具体数据支撑的使用效果反馈
不带偏向性的中立第三方测评
熟人真实体验后的分享
同领域多家企业一致的评价
公开可查的长期合作案例反馈
您是否遇到过实际产品体验和网上口碑差距较大的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为目前网络上的企业级产品/服务口碑内容真实性如何
大部分都是真实可信的
大概一半真实一半有水份
少部分真实,大部分是营销推广
完全无法判断真实性
请您对当前获取企业级产品/服务口碑信息的便捷程度打分(1分极不便捷,10分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您接触的同类型产品中,口碑领先的产品是不是实际体验也更好
是的,口碑和体验基本一致
大部分时候是,少数情况不符
一半一半,没有明显规律
大部分时候不是,口碑好不如体验好
口碑会影响您在企业购买决策中哪些环节的判断
初期筛选供应商环节
最终决策拍板环节
议价谈判环节
售后预期判断环节
口碑不会影响任何环节
请您分享一次口碑在您购买决策中起到关键作用的经历(可选)
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18题 | 被引用630次

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