全国企业高管品牌忠诚度服务质量调查

您好!感谢您参与本次针对全国企业高管品牌忠诚度的服务质量调研,本次调研旨在了解企业高管群体对品牌服务的真实认知与偏好,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。
您所在企业的规模是
微型企业(10人以下)
小型企业(10-100人)
中型企业(100-500人)
大型企业(500人以上)
您所在企业所属行业是
制造业
互联网/信息技术
金融/投资
批发零售
房地产/建筑
医疗健康
教育培训
交通运输
其他
您当前在企业的职位是
董事长/CEO
副总经理/副总裁
部门总监
其他高层管理岗位
您对目前长期合作的品牌整体服务质量打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同行推荐您常用品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更换合作品牌的频率是
从未更换,长期只合作一个品牌
平均每1-3年更换一次
平均每3-5年更换一次
平均每5年以上更换一次
影响您选择长期合作品牌的核心因素有哪些
服务响应速度
品牌口碑
价格合理性
服务定制化能力
售后服务保障
品牌行业影响力
合作稳定性
您是否会优先选择已经长期合作过的品牌开展新业务
一定会,稳定优先
大概率会,仅当现有品牌无法满足需求时才更换
不一定,会重新对比多个品牌后选择
一定会重新招标对比选择
当现有合作品牌的服务质量出现小幅下降时,您会选择
直接更换其他品牌
先反馈问题,仍不改善再更换
容忍小幅下降,继续保持合作
无所谓,不影响长期合作
您认为品牌服务质量对您维持企业高管品牌忠诚度的影响程度(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌在哪些方面的服务提升能够增强您的忠诚度
定期客户回访
专属对接服务
价格优惠政策
增值服务赠送
问题快速响应机制
个性化服务定制
您首次选择当前长期合作品牌的渠道是
行业展会/会议
同行推荐
线上广告推广
品牌主动对接
招标选择
您和当前核心合作品牌的合作时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为当前合作品牌在服务质量方面最需要改进的地方是什么
    ____________
如果有同类型新品牌给出更低的合作价格,您是否会更换品牌
肯定不会更换,信任现有品牌
不会更换,现有品牌服务更稳定
会对比服务质量后再决定
大概率会更换,价格优势更吸引
您认为当前合作品牌的服务质量和行业平均水平相比
远高于行业平均
略高于行业平均
和行业平均持平
略低于行业平均
远低于行业平均
哪些场景下会让您彻底放弃和现有品牌的合作
服务质量持续下降不改善
出现重大合作事故
价格大幅上涨超出预算
出现服务更好的替代品牌
企业自身业务调整
您对当前品牌的售后问题处理满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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