全国外卖骑手社区服务满意度调查问卷

您好!为了解外卖骑手对社区相关服务的体验与评价,优化面向外卖骑手群体的社区服务质量,我们开展本次全国外卖骑手社区服务满意度调查,您的反馈对我们非常重要,请根据您的真实体验填写。
您目前的日常工作区域属于哪类社区?
老旧开放式社区
新建封闭式商品房社区
保障房/公租房社区
产业园区配套社区
城乡结合部社区
您平均每天进入配送对应社区的频次是?
5次及以下
6-15次
16-30次
30次以上
您所在配送区域的社区是否针对外卖骑手设置专门服务设施?
有完善的专门服务设施
有基础服务设施但不全
仅少量设置
完全没有设置
您对当前社区提供的外卖骑手进园/进楼通行规则满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区出入口设置的外卖骑手专用通道便利性满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未设置专用通道
您对社区提供的临时停车区域(电动车/配送车)便利性满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未设置停车区域
您对社区提供的外卖骑手临时休息区域的体验满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未设置休息区域
您对休息区域配套的座椅、充电设施完善度满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未设置休息区域
您对社区内公共卫生间对骑手开放程度满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区提供的免费直饮水服务满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未提供该服务
您对社区针对外卖骑手突发应急(如突发疾病、车辆故障)的支援服务满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接触过相关服务
您目前使用过社区提供的哪些针对外卖骑手的服务?
临时休息区
充电设施
饮水点
应急药品
储物临时存放点
卫生间使用权限
未使用过任何专门服务
就您的体验来看,社区工作人员对於外卖骑手服务的态度如何?
非常友好热情
比较友好
态度一般
比较生硬冷淡
非常不友好
当您在社区内遇到问题需要求助时,社区工作人员的响应效率您打几分?
5分(非常迅速)
4分(比较迅速)
3分(一般)
2分(比较缓慢)
1分(完全不响应)
从未求助过
请对您体验过的外卖骑手社区服务整体满意度进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他同行推荐该社区骑手服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区针对外卖骑手的服务缺口大不大?
完全没有缺口,已经很完善
缺口较小,少量优化即可
有一定缺口,需要补充多项服务
缺口很大,基本没有针对性服务
您认为社区还需要补充完善哪些外卖骑手相关服务?
专用快速通道
安全停车区域
休息充电区域
应急医疗服务
饮水/如厕便利
餐品临时暂放点
避雨等候区域
您对提升外卖骑手社区服务满意度还有哪些具体的意见或建议?
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