您的身份是？
长沙本地普通消费者
长沙市从业快递员
快递网点管理人员
其他相关从业者
您目前使用最多的长沙本地快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
其他
您在接收快递过程中，遇到过哪些常见问题？
配送延迟
包裹破损/丢失
未经允许放置驿站/快递柜
快递员服务态度差
无法上门配送
联系不上快递员
未遇到过上述问题
您是否支持快递员全面提供上门配送服务？
非常支持，必须上门
支持，特殊情况可以放驿站
无所谓，怎么方便怎么来
不支持，放驿站更方便
您对长沙快递员的服务态度评分是（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对长沙快递员的配送时效评分是（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递员的薪酬待遇水平是否符合其劳动强度？
薪酬远低于劳动强度
薪酬略低于劳动强度
薪酬与劳动强度匹配
薪酬高于劳动强度
围绕快递员改进建议，您认为最需要优先改善的方向有哪些？
提升上门配送服务质量
改善快递员薪酬福利
加强快递员服务礼仪培训
优化快递员派件路线规划
完善快递员权益保障
增加快递末端配送网点
如果快递员提供上门配送服务，您是否愿意额外支付小额服务费？
愿意，合理收费可以接受
不愿意，配送费已经包含在运费里
看情况，大件物品愿意，小件不愿意
您认为快递驿站的存在对快递员配送效率的影响是？
大幅提升效率，减少快递员负担
有一定提升，影响不大
降低服务质量，反而增加用户负担
没什么影响
针对快递员的服务能力，您有什么具体的快递员改进建议？
您认为快递企业应该多久开展一次快递员职业技能培训？
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
不需要专门培训
您认为哪些措施可以有效提升快递员的服务积极性？
提高派件单件提成
完善奖惩机制
增加社保等福利保障
提供免费技能培训
改善快递网点工作环境
设置月度优秀服务奖励
如果您是消费者，遇到快递员服务问题，您会选择哪种处理方式？
直接向快递企业投诉
向平台投诉
和快递员私下沟通
懒得处理，自认倒霉
向12315等监管渠道反馈
您认为智能化设备（比如快递分拣机器人）能否减轻快递员的工作负担？
可以大幅减轻负担
有一定帮助，作用有限
不会减轻，反而增加压力
不清楚
对于优化长沙快递从业人员的工作环境，您还有哪些其他建议？