您最近半年在郑州市接收快递的频率是？
几乎每天都收
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
您认为快递员送货上门的履约情况如何？
每次都按要求送货上门
大部分时候送货上门
一半一半
很少送货上门
从不送货上门
快递员联系您的沟通态度怎么样？
非常友好礼貌
比较友好礼貌
态度一般
比较差
非常差
快递员派件的准时程度如何？
总是提前/准时送达
基本准时送达
偶尔延误
经常延误
几乎每次都延误
快递员配送过程中对包裹的保护情况如何？
包裹完好，没有损坏
基本完好，仅有轻微磕碰
偶发损坏，不影响使用
经常出现轻微损坏
多次出现严重损坏
您认为快递员目前最需要改进的服务环节是哪些？
送货上门履约
沟通服务态度
派件准时性
包裹保护意识
异常问题处理
驿站/柜通知及时性
特殊需求响应速度
当您对配送有特殊要求（如指定配送时间/地点）时，快递员的响应情况如何？
总能满足需求
大部分时候能满足
一半一半能满足
很少能满足
从不满足
快递出现配送异常（如错发、丢失）时，快递员的处理及时性怎么样？
第一时间主动处理
联系后能及时处理
处理速度一般
处理速度很慢
不处理，需要投诉才解决
您认为当前快递员的服务水平能满足您的日常需求吗？
完全满足
基本满足
一般满足
不太满足
完全不满足
您向他人推荐郑州市现有快递服务的可能性有多大？（0-10分）
您是否遇到过快递员未经允许直接将包裹放在驿站/快递柜的情况？
从未遇到
偶尔遇到
每月遇到几次
每周都遇到
每次都这样
遇到未经允许放置包裹的情况时，您对快递员的后续处理满意吗？
没有遇到过，不涉及
处理得当，非常满意
处理结果还可以
处理一般，不太满意
不处理，非常不满意
基于您的体验，关于快递员改进建议，您认为以下哪些方向更重要？
加强服务意识培训
提升职业素养，规范服务流程
增加派件人手，减少超时压力
完善异常问题处理机制
强化配送规范考核
您更偏好快递员用哪种方式联系您接收快递？
电话沟通
短信通知
平台内置消息通知
社交软件（微信等）通知
无需联系直接送货上门
您认为快递员的服务规范性还有多大提升空间？
提升空间非常大
有一定提升空间
提升空间不大
基本没有提升空间
当前已经非常规范
您还有其他关于快递员改进建议的具体想法吗？请补充说明