您的年龄范围是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46岁及以上
您所在的区域是郑州哪个区域
金水区
二七区
中原区
管城回族区
惠济区
郑东新区
郑州航空港区
其他郊县区域
您对郑州快递行业整体快递员信任度打多少分?(0-10分,0分完全不信任,10分完全信任)
您认为快递员的哪项特质最影响您对他的信任
配送时效准确性
包裹完好度
服务态度
隐私保护能力
问题解决及时性
您遇到过以下哪些会降低快递员信任度的情况
未经同意私自放置快递柜/驿站
包裹损坏、丢失推诿责任
泄露收件人个人信息
态度恶劣不耐烦
虚假签收
从未遇到过以上情况
您是否会同意让快递员将包裹放置到您指定的非收货地址位置
完全不同意,必须送到收货地址
偶尔会同意,看情况
经常同意,很放心
一直同意,默认放置
您会不会因为一位快递员的不好体验,降低对整个快递行业快递员信任度的评价
完全不会,只针对个人
会轻微影响整体判断
会很大程度影响整体判断
一定会,直接拉低整体评价
快递员主动联系您告知配送情况,是否会提升您对他的信任
完全不会
会有一点点提升
会明显提升信任
非常依赖这种沟通,直接提升好感
您是否信任快递员帮您代收代转其他包裹的服务
完全不信任,不会接受
不太信任,只有熟人快递员才会接受
比较信任,可以接受尝试
完全信任,经常使用这类服务
您认为当前郑州地区提升快递员信任度是否有可行的落地空间
完全没有,当前已经很不错
有少量空间,优化细节即可
有较大空间,需要系统性调整
非常有必要,当前问题很多
您认为以下哪些方式可以有效提升快递员信任度
建立快递员个人信用档案公示
推出服务好评奖励机制
开通快速投诉反馈通道
加强快递员入职资质审核
开展服务规范培训
增加快递员权益保障
您是否愿意为了获得更高信任度的快递服务支付少量额外费用(如送货上门费)
完全不愿意
看费用额度,少量可以接受
愿意,只要服务能匹配
非常愿意,优质服务值得付费
您身边朋友对郑州本地快递员的整体评价如何
评价很差,负面很多
评价一般,有褒有贬
评价不错,问题很少
不清楚,没有了解过