您日常配送的区域属于南京市哪一类型？
老城区居民区
新建住宅小区
商业写字楼商圈
工业园区
郊区村镇
您目前使用的快递配送智能设备（手持终端、分拣设备等）已使用多长时间？
您是否经常遇到快递员使用障碍相关的设备操作问题？
几乎每天遇到
每周3-5次
每周1-2次
几乎很少遇到
您对当前使用的快递作业设备的整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在作业过程中，遇到的常见快递员使用障碍体现在哪些方面？
设备系统操作复杂，学习成本高
设备网络信号差，信息同步慢
设备经常卡顿死机，稳定性差
充电不方便，续航无法满足全天工作
设备功能不全，无法满足个性化配送需求
设备过重过大，携带配送不方便
您遇到使用障碍后，获取问题解决指导的便捷程度如何？
非常便捷，随时能找到专人解决
比较便捷，大部分问题可以自行查询解决
不太便捷，需要等待较长时间才能解决
非常不便捷，经常找不到解决方法
您参加过的设备操作培训频率是？
入职时培训一次，之后不再培训
每年1-2次集中培训
每季度1次培训
有更新就会组织培训
您认为目前针对使用障碍的培训存在哪些问题？
培训内容太笼统，没有针对性
培训时间太短，没学会就结束
培训形式太枯燥，不容易理解
培训内容更新不及时，和实际设备不匹配
没有明显问题
您对目前快递公司提供的设备售后维修服务满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到使用障碍导致配送延误时，公司的处理态度是？
理解并协助解决问题
不分责任直接扣除绩效
视而不见，要求自行承担后果
其他
您当前的日均配送单量是多少？
100单以内
101-200单
201-300单
300单以上
使用障碍会对您的工作造成哪些影响？
延长配送时间，导致超时罚款
增加体力负担，更容易疲劳
影响客户体验，容易被投诉
打乱配送计划，降低工作效率
几乎没有影响
您是否有意愿更换成操作更简单的新型设备？
非常愿意，立刻就换
愿意尝试，如果不增加额外负担就换
无所谓，当前能用就可以
不愿意，不想重新学习新操作
您遇到最严重的一次快递员使用障碍问题是什么？最后是如何解决的？
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您是否会使用智能手机完成大部分日常操作？
非常熟练，所有操作都没问题
基本会用，复杂操作需要学习
只会简单操作，复杂操作很难掌握
不太会使用智能设备
您认为最需要优化的使用功能是哪些？
路线导航精准度
出入库扫码速度
客户信息一键调用
异常问题一键上报
配送数据自动统计
您向其他同行推荐当前使用的快递作业设备的可能性有多大？（0分非常不推荐，10分非常推荐）
针对解决使用障碍问题，您对快递公司或设备供应商还有哪些其他建议？