您日常派件使用的快递末端系统（扫码/录入信息系统）是
品牌官方自带系统
第三方第三方代收系统
同时使用多个系统
其他
您对快递末端派件系统的整体满意度打分为（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用派件系统时，遇到系统卡顿/崩溃的频率是
几乎不会
偶尔（每月1-3次）
经常（每周1-2次）
每天都会出现
您使用派件系统时，最常遇到的功能障碍是
扫码识别成功率低
信息录入步骤繁琐
签收状态同步错误
无法批量操作
地址信息显示错误
找不到对应功能入口
其他
您对手持终端扫码设备（巴枪）的整体满意度打分为（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用手持终端扫码设备时，遇到的问题有
电池续航不足
按键反应迟钝
屏幕模糊看不清
设备重量大累手
信号差连接不上网络
容易故障损坏
没有遇到问题
其他
您遇到手持终端设备故障时，维修或更换的便捷程度是
非常便捷，当天就能解决
比较便捷，1-2天解决
不太便捷，需要3-5天
非常不便捷，一周以上才能解决
您对快递驿站/代收点对接系统的整体满意度打分为（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您和驿站/代收点对接包裹信息时，信息不同步的情况多久发生一次
几乎不会
偶尔每周1-2次
经常每天都有
每次对接都容易出问题
您对快递导航软件的整体满意度打分为（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用快递导航时，最常遇到的问题是
地址定位不准确
无法批量规划最优路线
不支持小区/写字楼内部路线导航
导航更新不及时，道路信息错误
没有问题
其他
您对快件收费/结算系统的整体满意度打分为（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到运费/派费计算错误的频率是
几乎不会
偶尔每月1-2次
经常每周1次以上
几乎每天都有错误
当您遇到系统使用问题时，能否快速找到客服人员解决
可以很快找到并解决
能找到，但解决效率低
很难找到人解决
从来找不到对应服务人员
您认为当前工作使用的各类工具、系统的学习难度如何
非常简单，一学就会
难度一般，练习几次就能掌握
比较难，需要长时间学习才能熟练
非常难，很多功能至今不会用
哪些场景下您遇到使用障碍会影响您的正常派件效率
早高峰集中派件时
节假日快递爆仓时
偏远地区派件时
代收点批量入库时
到付快件收费核实时
异常快件退回操作时
其他
使用障碍对您每日派件效率的影响程度是
几乎没有影响，不耽误工作
轻微影响，每天多花10分钟以内
中度影响，每天多花10-30分钟
严重影响，每天多花30分钟以上
您是否参加过相关工具/系统的使用培训
入职时参加过系统培训
仅在系统更新后参加过培训
从来没有参加过任何培训
自己自学，没有安排培训
您对当前提供的工具使用培训服务满意度打分为（1分最低，5分最高，未参加过请选1分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他同行推荐当前使用的工作工具与系统的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
您对优化快递工作工具与系统，解决使用障碍还有什么具体建议