苏州市快递员性价比评价服务质量调查问卷

您好!为了解苏州市快递服务现状,我们开展本次关于快递员性价比评价与服务质量的调研,您的反馈对我们非常重要,请您根据实际体验填写问卷。
您最近半年在苏州市是否经常接收快递
是,每周至少接收3次
偶尔,每月1-3次
很少,每月不足1次
几乎不接收快递
您最常使用的快递品牌是哪一个
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
其他
您给当前常用快递员的配送准时性打几分(1分非常差,5分非常好)
1分
2分
3分
4分
5分
您对快递员的送货上门服务满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对快递员的服务态度评价是
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您认为当前快递员配送的快递完好度如何
几乎不会损坏,非常好
偶尔损坏,整体较好
一般,一半概率完好
经常损坏,整体较差
几乎每次都损坏,非常差
您给出的快递员性价比评价整体结果是
性价比很高
性价比尚可
性价比一般
性价比偏低
性价比很低
您认为快递员的配送收费和服务质量是否匹配
完全匹配,收费合理服务好
基本匹配,收费合理
一般,说不上匹配不匹配
不太匹配,收费偏高服务一般
完全不匹配,收费高服务差
您认为快递员在哪些方面的服务质量还有提升空间
配送准时性
服务态度
快递保管规范
主动联系沟通
送货上门执行
特殊天气配送保障
问题件处理效率
您是否遇到过快递员未经同意直接将快递放在快递柜/驿站的情况
每次都这样
经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到过
从来没有遇到过
您遇到快递问题时,快递员的处理效率如何
处理非常及时,很快解决
处理比较及时,能解决
一般,需要等很久才能解决
处理很慢,经常解决不了
从不处理问题
您认为快递员整体的职业素养水平如何
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
相较于其他同城配送服务,您认为快递员的性价比优势是否明显
优势非常明显
有一定优势
差不多,没区别
反而性价比更低
完全没有优势
您对提升苏州快递员服务质量有什么具体建议
    ____________
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的性别是
不愿透露

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